广州招聘

职位描述：
1.遵守公司各项规章制度，维护公司形象，积极提高服务意识。
2.负责部门管理工作，定期向宾客服务经理汇报工作。
3.制定部门工作计划，带领员工积极完成各项接待任务和经营指标。
4.负责员工的培训、关注、指导、发展等。
5.负责客房部的督导、巡查、人员安排和调整工作。
6.负责下属员工规范服务和工作流程的检查工作，不断提高客房服务质量。
7.负责了解宾客对客房服务质量的意见或建议，并及时作出相应的汇报与调整，最大限度地满足宾客的需求
8.负责向下属员工下达工作指标和工作任务，并指导其工作。
9.协助宾客服务经理做好与其它部门的沟通协调工作，确保工作的顺利进行。
10.接受并处理宾客投诉，解决/协助解决客诉，提高宾客满意度。
11.协助部门经理制定部门的培训计划，并对下属员工进行培训，提高部门员工的专业工作技能。
12.负责部门考勤的制作，并次月1日递交行政人事部。
按时完成上交办的其它工作。 举报 分享

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