广州招聘

职位描述：
岗位内容：
1、负责天猫、京东、唯品会等店铺的线上售后咨询，接听售后电话，跟进处理并做好分类记录；
2、进行评价管理，对客户评价做出相应的回复解释；
3、处理客户的退款、投诉、售后维权申请；
4、维护店铺DSR评分；
5、定期整理售后报表，提供运营组做活动参考。

岗位要求：
1、大专或以上，熟练使用办公软件；
2、熟悉淘宝或天猫或京东后台操作，有淘宝售后工作经验者优先考虑；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题，抗压能力强。 举报 分享

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