广州招聘

职位描述：
1.负责公司电话客服，在线客服或VIP客服团队管理和完善客服工作流程； 
2.与各部门保持良好的业务沟通与协作，支持人员补给和业务需求； 
3.责客服团队KPI绩效考核、激励制度等专业化管理制度的建立； 
4.带领团队积极达成项目计划，提升客户满意度，服务水平等关键指标。
5.组织分析线上数据、信息（如游戏Bug、外挂搜集）并对其进行分析；

岗位要求： 
1. 曾有大型互联网公司，电信行业或银行呼叫中心团队管理经验优先。2年以上客户服务经验，1年以上管理团队经验
2.熟悉客服中心的业务流程及运营方式；
3.具有敏锐的洞察能力、服务意识和心理承压能力，具有一定的创新能力。 举报 分享

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