广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、客服团队建设：搭建客户中心部门，建立相关的部门管理制度，对外维护、管理品牌形象和店铺形象，不断更新和提高形象；
2、销售管理： 带领客服团队配合市场人员完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实，配合商品部每周、每月销售数据的分析，根据销售数据提出建议性方案：
3、团队管理： 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度； 完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
4、客服培训： 制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导。
5、客户管理： 管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用各种渠道向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；提高店铺dsr评分。
6、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，并致力于推动和监督准则的良好执行；处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度。
任职要求：
1、大专或以上学历，5年以上品牌女装公司终端管理经验；2年以服装行业客服团队管理经验或有服装长期市场销售经验；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力和较强的发现并解决问题能力；
3、 较强的行业专业知识和客户服务与管理知识，精通ERP 系统操作。

公司地址:广州市海珠区赤岗西路266号小聪创意园二楼（百事可乐厂东门旁）
乘车路线：地铁路线 坐地铁到客村D出口出站
公车路线 184 130 226 190 69 250卷烟一厂站下
卷烟一厂（公交站）至公司路线图：卷烟一厂下车直走50米右拐至碧映路走到尽头右前方到达。
公司电话：020-84153903 联系人：人事部 举报 分享

广州爱日崎服饰有限公司，创立于1999年，是集设计、生产、销售为一体，专业从事时尚服饰终端服务的企业。在2012年10月推出主打品牌“爱蕊崎AIRIQI”，AIRIQI为注重生活品质和细节，有精致化生活倾向的新都市打造的快时尚品牌。截止2019年，爱蕊崎线下实体店达到一百多家门店，遍及大连、沈阳、北京、上海、南京、杭州等一二线城市。

司训：正心爱人——永远以光明正大的、谦虚的态度对待工作。正心、福家、传爱天下。

我们的使命：
追求全体员工物质和精神两方面的幸福，搭建实现梦想的平台。
为客户、为社会：创造美好。

我们的愿景：成为中国时尚服饰产业领导者，成就百年幸福企业。

我们的价值观：
1.诚信：真诚为本，信誉至上。
2.乐观：乐爱事业，感恩快乐。
3.反省：每日反省，不断提升。
4.严爱：大爱引领，卓越成长。
5.创新：拥抱变化，自我提升。
6.利他：成就他人，互利共赢。

福利待遇：
1、工作地址：海珠区赤岗西路288号杨协成电子创意园A122室；
2、乘车路线：
（1）地铁路线：坐地铁到客村D出口出站（客村站至公司路线图：百度导航步行8分钟到达）。
（2）公车路线：大塘西总站公交站、敦和路总站公交站
3、公司电话：18617381266（微信同号） 联系人：人力资源部
4、上班时间：单休，9:00-12:00, 13:15-18:00；
5、入职即与公司签订合同，转正后购买五险（养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险）；
6、丰富假期：国家法定节假日、带薪年假、婚假、产假、陪产假等；
7、文娱活动：每年季度生日会、不定期部门聚餐、员工拓展等；
8、舒适环境及生活：提供开放舒适的办公、生活环境（自动贩卖机、冰箱、微波炉等）；
9、每年1~2次国内外旅游机会，享受过节礼品、生日红包、春节红包等多项福利；
10、晋升广阔：公司企业文化公平竞争、公开选拔、鼓励优秀，晋升渠道畅通。