广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、本着“客户是上帝”的服务宗旨，认真对待每一个客户；
2、由售前客服转接的需要处理售后的顾客；
3、直接联系的需要处理售后的顾客；
4、对前一天的遗留售后问题进行跟踪；
5、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
6、财务/快递公司/仓管员客服、主管联系人进行相应的沟通。
任职资格：
1、有1年以上电商淘宝、天猫客服经验者优先；
2、对天猫店的沟通流程和售后处理规则熟悉；
3、要有耐心，反应能力快，有一定的心里承受能力；
4、沟通表达能力强，有团队合作意识。 举报 分享

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