客服专员
广州悦行旅行社有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：租赁服务
职位信息
- 发布日期：2017-07-01
- 工作地点：成都-高新区
- 招聘人数：若干人
- 学历要求：大专
- 职位月薪：3-6千/月
- 职位类别：旅游产品销售 网络/在线客服
职位描述
职位描述：
1、对接各OTA渠道（携程、去哪儿、同程等），维持良好合作关系；
2、实时监控产品动态，根据情况及时调整价格；调整渠道产品上下线；
3、深入了解公司产品运作流程，以用户体验为主导，推动整体流程优化；
4、接听客户来电咨询，了解客户需求，对其提供专业知识解答；
5、适当处理客户的投诉，控制客户服务满意度的跟踪及分析，并做好记录；
6、根据客户要求和公司规定向车队采购有竞争力的产品，维护好与车队的关系；
7、完成公司交代的其他工作。
【岗位要求】
1、大专或以上学历，专业不限，男女不限；
2、逻辑思维敏捷，普通话标准，口齿清晰；
3、具备较强的学习能力及良好的沟通能力；
4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力。
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1、对接各OTA渠道（携程、去哪儿、同程等），维持良好合作关系；
2、实时监控产品动态，根据情况及时调整价格；调整渠道产品上下线；
3、深入了解公司产品运作流程，以用户体验为主导，推动整体流程优化；
4、接听客户来电咨询，了解客户需求，对其提供专业知识解答；
5、适当处理客户的投诉，控制客户服务满意度的跟踪及分析，并做好记录；
6、根据客户要求和公司规定向车队采购有竞争力的产品，维护好与车队的关系；
7、完成公司交代的其他工作。
【岗位要求】
1、大专或以上学历，专业不限，男女不限；
2、逻辑思维敏捷，普通话标准，口齿清晰；
3、具备较强的学习能力及良好的沟通能力；
4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力。
职能类别： 旅游产品销售 网络/在线客服
公司介绍
全球用车，优选品牌！
广州悦行是一家全球领先的用车服务商，公司旗下品牌包括HeyCars、巴士专车和平行海外，主要为合作伙伴与用户提供接送机、日租包车、定制班车和企业长租等全面的用车服务，目前业务范围已经覆盖国内超过160座机场和300座城市，以及海外超过50个国家和300座城市。
公司致力于为全球的合作伙伴提供一站式专业与可定制的用车服务，合作伙伴包括全球知名的在线旅游企业，如Priceline、携程和阿里旅行等；全球排名前列的商务旅行企业，如美国运通、CWT、BCD Travel、FCM Travel和携程商旅等，以及世界500强企业，如拜耳、东风汽车集团等。
HEYCARS TRAVEL AGENCY LIMITED, as an outstanding car service supplier, owns several celebrated brands Heycars and Pingxing Int’l Car Services, providing the full-scale car services across the world. With the business present in more than 160 airports of 300 cities in China, and in around 300 overseas cities of more than 50 countries, we offer a broad menu of products including airport transfer service, daily chauffeur service, customized chauffeur service and corporate shuttle bus.We have partner with a good number of world-class OTA like Priceline, Ctrip, Alitrip, business travel agencies like American Express CITS, CWT, BCD Travel, Egencia, FCM Travel, Ctrip Corporate Travel. Besides, we are serving some Fortune Global 500 like Bayer, Dongfeng Group,etc.
服务项目：接送机、日租包车、港澳直通车、定制用车、企业通勤班车、会议用车。
Company Service：Airport Transfer Service、Daily Chauffeur Service、GuangDong-Hong Kong Direct Shuttle、Customized Chauffeur Service、Company Shuttle Bus、MICE Chauffeur Service.
公司特色：一对一定制化服务、专注于提供用车解决方案、覆盖面***、 24小时多语言客服。
Our Advantage：One-to-one Customized Service、Chauffeur Service Expert for Business Travelers、Most intensive coverage、7x24 Multi-language Customer Service.
广州悦行成都分公司，办公地址位于高新区天府国际金融中心4号楼，商务花园式写字楼，精装修，配套设施齐全，公司配有冰箱、微波炉，楼下也有员工食堂，超市，银行，星巴克等，你工作之余的生活所需一并解决；
公司提供完善的办公用品及其配套设施，请安心工作；
公司公交地铁直达，距离地铁站仅100米，交通非常方便；
我们双休，还有各种节日福利，社保，工作手机，户外拓展踏青，每月员工生日party，欢迎您；
我们有法定假期，春节、中秋、端午、劳动节等，我们也有带薪假期，年假、丧假、婚假等；
公司不仅提供职业晋升机会，还会根据员工自身能力提供职业发展规划；
大牛带队，资深背景，行业精英，您可以有丰富的资源与人脉积累；
公司制度和管理人性化，氛围良好，相处融洽，简单愉快，互帮互助，所以我们的工作是快乐的，生活是幸福的；
除了薪资，我们还有完善的荣誉体系，欢迎您来争做优秀员工，也欢迎您来加入优秀团队，争取优秀奖金。
广州悦行是一家全球领先的用车服务商，公司旗下品牌包括HeyCars、巴士专车和平行海外，主要为合作伙伴与用户提供接送机、日租包车、定制班车和企业长租等全面的用车服务，目前业务范围已经覆盖国内超过160座机场和300座城市，以及海外超过50个国家和300座城市。
公司致力于为全球的合作伙伴提供一站式专业与可定制的用车服务，合作伙伴包括全球知名的在线旅游企业，如Priceline、携程和阿里旅行等；全球排名前列的商务旅行企业，如美国运通、CWT、BCD Travel、FCM Travel和携程商旅等，以及世界500强企业，如拜耳、东风汽车集团等。
HEYCARS TRAVEL AGENCY LIMITED, as an outstanding car service supplier, owns several celebrated brands Heycars and Pingxing Int’l Car Services, providing the full-scale car services across the world. With the business present in more than 160 airports of 300 cities in China, and in around 300 overseas cities of more than 50 countries, we offer a broad menu of products including airport transfer service, daily chauffeur service, customized chauffeur service and corporate shuttle bus.We have partner with a good number of world-class OTA like Priceline, Ctrip, Alitrip, business travel agencies like American Express CITS, CWT, BCD Travel, Egencia, FCM Travel, Ctrip Corporate Travel. Besides, we are serving some Fortune Global 500 like Bayer, Dongfeng Group,etc.
服务项目：接送机、日租包车、港澳直通车、定制用车、企业通勤班车、会议用车。
Company Service：Airport Transfer Service、Daily Chauffeur Service、GuangDong-Hong Kong Direct Shuttle、Customized Chauffeur Service、Company Shuttle Bus、MICE Chauffeur Service.
公司特色：一对一定制化服务、专注于提供用车解决方案、覆盖面***、 24小时多语言客服。
Our Advantage：One-to-one Customized Service、Chauffeur Service Expert for Business Travelers、Most intensive coverage、7x24 Multi-language Customer Service.
广州悦行成都分公司，办公地址位于高新区天府国际金融中心4号楼，商务花园式写字楼，精装修，配套设施齐全，公司配有冰箱、微波炉，楼下也有员工食堂，超市，银行，星巴克等，你工作之余的生活所需一并解决；
公司提供完善的办公用品及其配套设施，请安心工作；
公司公交地铁直达，距离地铁站仅100米，交通非常方便；
我们双休，还有各种节日福利，社保，工作手机，户外拓展踏青，每月员工生日party，欢迎您；
我们有法定假期，春节、中秋、端午、劳动节等，我们也有带薪假期，年假、丧假、婚假等；
公司不仅提供职业晋升机会，还会根据员工自身能力提供职业发展规划；
大牛带队，资深背景，行业精英，您可以有丰富的资源与人脉积累；
公司制度和管理人性化，氛围良好，相处融洽，简单愉快，互帮互助，所以我们的工作是快乐的，生活是幸福的；
除了薪资，我们还有完善的荣誉体系，欢迎您来争做优秀员工，也欢迎您来加入优秀团队，争取优秀奖金。
联系方式
- 公司地址：广州环贸中心1904