广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责电商平台客服团队的日常管理，激励、培训团队完成销售目标 2、管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；定期对客户进行回访，维护客户关系；致力于提高新客转化率和询单转化率，老客户转化率等；3、协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；4、每个月售后问题的汇总、分析并反馈，全方位优化售后客服服务质量。5、负责团队考核及新进员工培训，协调客服部和其他部门的合作。6、制定并不断完善客户服务规范、流程和制度；推动和监督规范、流程及制度的有效执行，全方位优化客户服务质量；7、传递执行公司政策，确保各岗位及时了解各种店铺活动信息；对营销方案和活动策划提出合理建；8、确保与各相关业务部门沟通顺畅，完成上级交办所有任务.


任职资格：
1、全日制大专以上学历，2年以上客服团队管理经验，具有一定亲和力、书面表达能力强、逻辑思维能力强，协调沟通能力强，有淘宝，天猫，一号店，任一线上平台客服相关领域从业者（女装，皮具，鞋服类）优先。2、精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题。3、良好的组织沟通能力和团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率。4、有责任心、有原则，工作细致耐心，较强的抗压能力，优秀的领导能力。5、熟练使用Excel、PPT、Word等office软件。 举报 分享

    浙江智尚实业有限公司，由金利来集团和邹素惠***共同组建，其主营业务是金利来皮具的设计、开发及销售工作。自2001年金利来皮具上市以来,已在大陆地区组建了强大的市场网络,并以中高档皮具的定位,有效的行销策略,迅速打开市场,取得了良好的销售业绩,在同类产品市场中占据领先的地位. 根据中国商业联合会对全国大型零售企业商品销售调查统计,在 2001--2015年度,金利来皮具连续十五年荣列同类产品市场综合占有率和销售的第一位,被誉为国内皮具***，具有很高的知名度和美誉度。现金利来皮具携手智尚，于巅峰启程，以实体店为基础，在产品、门店、服务三个维度上
进行全方位升级，最终将融合消费者、客户、卖场、供应商、设计师的力量，共同打造一个以皮具为核心的“商业生命共同体”，为中国的中产阶级提供优质的产品和服务。在过去的历史进程中，金利来皮具一直以王者之态傲视同行，踏入锐变元年之际，将继续视顶峰为起点，开创新纪元，迈入新时代，绽放新光芒.
浙江智尚实业有限公司，于2016年8月新成立，由中国·宝兔（集团）与金利来集团共同出资建立。
    公司秉承集团“诚信第一、共同发展”的理念，以“诚信 · 拼搏 · 协同 · 创新 ”为核心价值观，不断开拓创新，引领潮流。
福利：
1、公司上班时间每天7小时，单双休模式；
2、免费提供食宿，购买社保，免费员工接送车。
3、完善的假节日福利，每月举办生日会，传统假期有过节费及公司活动；
4、组织年度出游活动，春节长假期。