广州招聘

岗位职责：

1、严格执行各项营运管理制度及管理流程，贯彻执行各项指令、通知和规定，督导商场现场营运工作（包括但不限于设施设备、环境质量、现场安全、商户按章经营等），保证商场现场运作的正常进行；

2、做好现场总值工作及专项管理工作，指导下属妥善处理投诉及商场现场发生的紧急事件，必要时亲自处理协助，并处理善后工作；

3、现场总值需在商场营业前统筹检查商场现场各个环节是否有问题，并及时处理；商场营业时需统筹商场巡视，处理商场一切有关事项；商场营业结束，统筹检查现场商户的闭店情况。以及做好交班工作记录；

4、掌握商户的销售、货品、人员情况，督促商户做到人手充足、商品丰富、布局合理、勤换陈列、货场美观、及时补货、适时促销、按时培训等，帮助商户业绩有效提升。对问题商户进行诊断并重点跟进，定期向上级反馈；

5、指导下属完成各商户的数据分析工作，向部门提交各商户的经营分析报告；

6、不断提高商场服务水平，改善服务质量；及时准确地将商户信息、消费者需求和建议反馈部门；

7、敦促助理做好与商户的联系和协调工作，了解商户需求，协助其解决相关问题；听取和处理客户的意见与投诉；

8、负责商场优质服务，处理消费者投诉、退换货管理等，确保服务规范不断满足消费者的需求；

9、参与组织部门的团队培训及建设工作，提高下属员工的工作技能，充分调动员工的工作积极性；识别下属各级人员培训需求，并向上级提出培训需求建议；

10、支持策划部的营销活动，积极组织各商户参加，对活动效果进行分析和反馈；协助策划部做好会员工作；

11、完成上级所交办的各种事项，同时协调处理下属及各部门的沟通事项。

岗位要求：

1、够勤快、够认真、够踏实、够干净、够喜悦；

2、具备良好的学习力和执行力，具有良好的服务意识、较强的工作责任感和纪律性，具备一定的应变能力、语言沟通能力、审美能力及奉献精神；

3、熟悉办公软件（Excel、Word、PPT）；

4、品貌端正，流利国、粤语；

5、能适应轮班工作；

6、懂销售分析，租户经营指导的应聘者优先；

7、具备良好的执行、沟通、协调能力；

8、能指引下级同事完成工作任务；能帮助团队往专业化、职业化方向发展。

工作时间：A班: 9:00~18:00  B班: 13:30~22:30

（本岗位为轮班制，非周六日固定双休，如不能接受请勿投递）

    万菱汇雄踞于天河路与体育东路交界的“黄金十字路口”，天河北与珠江新城双CBD交汇核心，双地铁上盖，辐射天河繁华商业圈。万菱汇施及便捷的交通条件，使其具有得天独厚的环境优势。“万菱汇”总建筑面积约为23万平方米，由1幢49层甲级办公楼、2幢（其中一幢33层，一幢29层）高级服务式住宅、一座与塔楼相连的综合性商业裙楼（4层）及地下两层（地下二层及三层）停车场组成；此外，首层还设有大型天幕广场。“万菱汇”项目落成后，将是一个集购物、餐饮、娱乐为一体的高级商住建筑群，更将成为广州市重要的地标性建筑。
    万菱实业(广东)有限公司注册于2005年1月，是香港达洋控股有限公司全资控股的子公司，是一家按现代管理模式运作的外商独资企业，主要负责万菱汇甲级写字楼和商场的管理。集团公司在香港拥有几十家子公司，资产总额过百亿港元。1991年起，集团公司开始致力于国内房地产产业的投资和开发，具有丰富的物业发展及商业经验管理经验和雄厚的投资实力。目前，由集团公司投资开发并参与物业管理的主要项目包括：惠州新兴花园、深圳蛇口海尚国际、沈阳都会名城及璟星大酒店、广州越秀万菱广场及天河万菱汇等一批项目。
    集团公司是一直根据“诚信、奉献"的企业经营宗旨，努力回报社会，十几年来一直积极参与社会慈善事业及公益事业的赞助及扶持。