广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、主要是负责天猫的售后问题，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
2、了解天猫商城的规则，通过旺旺、电话，QQ 随时处理因客户发起的售后问题、投诉问题，及退款问题，并妥当处理协调好！
3、与快递公司查询客服文员紧密配合，协调沟通；
4、统计并整理好每一天的退货并记录，及时跟进处理退款，并把售后问题每一天汇总好，整理成表格，上交给上级！

任职资格：
1、中专/高中以上学历，电脑操作熟练，打字速度不低于60字/分钟。
2、半年以上天猫售后客服工作经验，了解淘宝和天猫规则，熟悉客户服务流程；
4、较强的应变能力、口头表达与沟通能力，工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；能吃苦，抗压力强！
5、勤奋踏实，性格开朗，良好的服务意识与团队合作精神。

待遇：
试用期2个月：基本工资+加班费+奖金=2800~4000块
转正后：基本工资+奖金+房补+车补+加班费=3000-7000左右(奖金正常是500-2000元以上；旺季更多！看个人能力及表现！)
上班时间：早班9:00-18:00 晚班15:00-24:00 一个月轮一次班 月休4天
有自己员工食堂！

晋升方向为：1.客服组长 2.客服主管 3.店长助理 4.运营专员 5.店长(可根据自己的兴趣意愿，选择自己的职业方向！只要脚踏实地，做事积极，这边都可以带你一起成长！)

做的好的，将有机会进入管理层；往后随着公司的壮大，将慢慢的成为公司核心团队，享受更多的分红和更好的待遇！
有意者并且符合我们要求的，可以先投简历或者直接来电咨询 我们会尽快回复.
天猫商城：http://handaiweisp.tmall.com/
https://handaiweifs.tmall.com/
公司地址:广东省广州市番禺区南村镇江南工业二区一横路1号创富时尚产业园B栋509（距离/江南村公交站/100米）
联系人：赖小姐 17070224776 QQ：3225854996 举报 分享

一、公司简介：
    广州小成电子商务有限公司,是一家实力雄厚的营销型电子商务公司。公司以多品牌多平台为发展战略。目前拥有2个男装品牌、2家天猫店铺。涉足平台包括天猫、唯品会、云集、爱库存、拼多多等。
公司拥有强有力的客服、运营、设计、营销策划团队，目前团队人数100-150人。以产品“款式多、更新快、性价比高”而赢得了都市年轻人的青睐。快速稳定的晋升通道，宽广的发展平台，极具行业竞争力的薪资配置！ 公司吸纳大批优秀的90后小伙伴，团队富有激情和创造力，氛围活跃，公司重视人才培养和企业文化塑造。
公司秉承多品类、多平台的发展战略，横向以多类目多业务渠道的方式在各个方向占有公司一席之地；纵向以优质品牌的深度发展为核心，开展全链路一站式的经营模式。
二、发展历程：
2013年：成立公司，涉足天猫商城，跻身天猫男装TOP层商家；
2014年：小试牛刀，年销售额突破5000W；
2015年：亿邦动力男装TOP10，多个全网top单品；年销售额接近1个亿；
2016年：新增男装品牌；
2017年：全网单品销量***，年销售额2.8亿；
2018年：多平台多店铺发展。
2019年：双十一破4000万。
2020年：敬请期待。。。

我们的使命
用心创造价值
我们的愿景
每一个小成人，都能略有小成
我们的核心价值观
以人为本
我们的口号
一起***一起飞，一起奔跑一起追
加入小成，用年轻的力量发出我们的声音
我们是一个年轻的正在高速成长的创业型团队，有来自四面八方的小伙伴在这里愉快的工作。我们崇尚“快乐工作、认真生活”。小成创始团队皆来自一线，核心团队来自***，正因为我们使命必达的决心和优秀的习惯让我们蓬勃发展，让青春魅力无限绽放。我们拥有强大的产品供应链和市场运营团队，顶尖的操盘手，拥有开放式的办公环境，以及简单愉悦的工作氛围。
我们正在寻找这样一群人：8090后，喜欢互联网，热衷电商，喜欢结果导向，渴望独当一面的成就感。


加入小成，享受薪酬福利有：
1、包吃包住：午、晚两餐，宿舍四人间空调、热水器齐全；
2、发展：提供多种培训，定期内部晋升/调薪;
3、奖励：年终奖/年度绩效奖等；
4、拓展：年度旅游、团队拓展、各类集体活动、文体活动等；
5、福利：员工生日、婚育礼金，节假日礼金等；
6、补贴：全勤奖、房补、高温补贴、…
7、保障：购买社保；
8、健康：注重员工身体素质，安排定期体检；
9、生活：为员工提供无息贷款，买房买车不是梦；
10、休息：国家法定节假日休息。

公司地址：广东省广州市番禺区南村镇创富时尚产业园B栋507-510
公交路线：番186、番10、番88、地铁9路车到江南村公交站下车
地铁路线：3号线--汉溪长隆站（G出口）转乘番88、地铁9路车到江南村公交站下车
          7号线--万博中心站转乘番88、番186到江南村公交站下车