广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、完善和实施客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度；
2、负责客服团队的日常组务管理，并管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，完善质量指标体系；
3、负责部门团队的建设，通过专业知识的培训训练、经验传授等方法提升客服团队的水平；
4、协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价；
5、负责对客户数据进行分析评估，密切关注客户需求变化，建立并维系良好的客户关系并优化服务流程；对部门业务数据及客户反馈意见进行收集、整理、分析、汇报；

任职要求：
1、具备5年以上淘宝/天猫客服经验，3年以上淘宝/天猫客服主管经验，26岁以上，普通话标准；
2、熟悉淘宝的各种操作规则，能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理；
3、熟悉客服团队的各种考核评判指标，具有优秀的售前销售技巧和售后投诉处理技巧和经验；
4、善于团队建设，能有效管理团队，能够基于店铺客服数据进行有效分析，发现问题并解决问题。 举报 分享

广州黛媄唐有限公司（以下简称“黛媄唐”），集研究、设计、开发、生产、实体销售、网络销售为一体的现代化服饰制造企业和品牌零售商。旗下拥有新锐甜美风设计师品牌:TAMMY TANGS。

TAMMY TANGS于2011年诞生，产品风格一直秉持简洁实穿，俊雅脱俗，刚柔并济的风范。从大自然、艺术、建筑、哲学、装饰等摄取灵感，结合人体美学，擅长用创新的思维，简洁的设计手法，治愈的色彩，再造肌理感的面料，以仪式感的轮廓造型，演绎一种体验美学的生活理念，为更多***打造高品质都市生活。

TAMMY TANGS 糖力, 通过原创设计，为消费者提供***、品味稳定、品质稳定、价格稳定的甜美风女装产品，从而获得消费者的信赖。
企业使命：让每一位***都变得温暖而有力量 企业愿景：成为让人信赖的甜美女装品牌 企业核心价值观：享受生活、平视世界、长期成长 设计理念：糖即甜美，力即力量。


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3、丰富的集体活动：贴心下午茶、不定期新员工培训、不定期主题活动、年度旅游、聚餐、团队建设等；
4、有竞争力的薪酬机制，带薪假（含年休假、婚假、产假、病假、丧假等）；
5、北欧风格的办公环境和和谐上进的工作氛围。

天猫店铺：TAMMY TANGS旗舰店

黛媄唐希望找到更多有梦想的年青人加入团队当中，建立一个趣味共同体，聚集更多有创意有思想的同行者，聚发情感、激活创造，形成我们自己独特的表达方式，让工作更具意义，进而成为优质生活的来源与重要组成部分！