广州招聘

职位描述：
岗位职责:
1、 建立售后客户服务体系，全面负责客服团队管理；
2、制定客服中心工作管理流程、制度，并不断优化；
3、 培养客服团队，给予考核、培训、激励和发展；
4、不断提升用户至上的服务质量，完成公司考核目标；
5、协调售后相关部门及时处理服务市场反馈的问题及建议。

任职要求：
1、 本科及以上学历；
2、五年以上客服中心工作经验，其中至少三年以上管理经验，有客服体系全面管理经验佳；
3、 具备优秀的客户处理技巧和经验，优秀的沟通协调能力，诚实守信，有亲和力；
4、逻辑思维能力强，擅长通过建立和改善流程提高效率和用户体验，有领导力、抗压力。 举报 分享

一、关于我们

公司介绍：
乐摇摇信息科技有限公司，是一个互联网线下流量入口级平台，自助类智能设备化服务商。
乐摇摇提供硬件+SaaS系统一体化解决方案，为游艺设备及自助设备实现“+物联网和+互联网”，帮助运营商提升经营效益和管理效率。

融资情况：
乐摇摇自成立以来，先后获得蜜芽、广发信德、德同资本、前海梧桐等知名机构投资，公司已于2018年4月完成亿级B+轮融资,估值10个亿，计划未来2-3年内IPO.

市场份额：
公司通过娃娃机等娱乐设备为载体，精准获取18- 35岁的年轻消费者用户。
乐摇摇已累计接入40万台线下娃娃机设备，遍布全国600个城市，市场份额超70%，单日支付笔数峰值破200万笔，单月支付流水破3亿。

未来计划：
未来，乐摇摇还将计划加入全品类线下自助设备，目前已接入更多品类的设备，包括儿童类设备（摇摇车、弹珠机、扭蛋机等）、游艺厅等；
目前已拓展了多种生活类设备和新零售设备，例如：按摩椅、洗衣机、充电桩、无人售货机 等.....


互利共赢：
乐摇摇从始至终秉持一个坚定的信念，那就是要为行业赋能，不赚运营商和工厂端的钱，反而要让运营商多赚钱，少花钱，从而构建一个互利共赢的生态环境。

商家赋能：
乐摇摇在用户运营，广告变现，IP供应链，线上抓娃娃上探索出了一条和商家互利共赢的业务模式，不仅降低商家运营成本，反而还为其增加收入。

科技创新：
乐摇摇定义为一家科技创新型公司，科技创新就是乐摇摇的未来，科技创新可以更好地完成乐摇摇的使命和愿景，科技创新可以构建乐摇摇核心的竞争力。

文化价值观：
行业共赢（客户第一，互利共赢）
创业心态（拥抱变化，勇于创新）
纯粹（品德好，正能量）
专业（极致执行，高瞻远瞩）