广州招聘

职位描述：
招聘岗位：电商客服（线上）

岗位职责：
1、负责处理售前和售后问题，准确、专业、有效地为客户提供咨询解答、基础投诉处理及建议等服务；
2、熟悉客服的工作职责，并协助制定相应的客服管理规定等；
3、定期对客服进行相应的培训，提高服务质量和销售技巧；
4、负责分析客服在工作中出现的问题及原因，做出总结并给出相应的解决方案，全方位优化客户服务质量；
5、负责产品上下架及修正商品库存信息以及其他数据统计工作；
6、完成上级交代的其他工作。

岗位要求：
1、熟悉操作ERP、CRM、呼叫中心系统的操作，熟悉各种线上沟通工作的使用；
2、人际沟通能力强，打字熟练，思维活跃，熟练使用电脑及photoshop、excel、word等办公软件；
3、具备较强的应变能力、协调能力，能够独立处理突发事件；
4、具备良好的客户服务意识、销售和沟通技巧，有耐心和责任心，工作积极主动;
5、口齿清晰，普通话及粤语流利；
6、有电子商务客服工作经验者优先；
7、适应轮班、夜班制度。

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新的美地会给您：
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        广州新的美地电子科技有限公司成立于2015年8月，是由以经营房地产、医疗、酒店、能源、公路桥梁、通信网络、金融、教育建设等多种行业的朱氏家族投资超过30亿元创立的综合互联网服务公司。自成立以来，新的美地一直致力于服装产业服务、环球商品贸易服务、跨境商品分销、线下实体商业运营等核心业务的发展，线上线下全方位整合上下游资源，立志五年内成为行业翘楚。

        新的美地通过现代化管理和专业化运作，汇聚大批优秀互联网业界精英，打造出高质高效的专业人才队伍，助力公司各业务不断腾飞，旗下拥有四大板块业务，包括：

        服装产业链：研发专为纺织服装产业开发的垂直IT系统，旨在撬动7万亿的服装产业，推动传统行业转型升级。平台集互联网、云计算、大数据和各类经营主体的业态创新发展于一体，能有效优化资源配置，简化生产环节，节省工序时间，一站式打通服装行业生产经营中设计、制造、销售等各大环节，为企业提供全方位的服务及解决办法。

        火货环球：一站式的环球商品贸易服务电商平台，采用创新的“环球优质货源+互联网服务平台+零风险创业支持”运营模式，为全球商家打开中国市场，开拓多维分销渠道，同时，助力个人创业者及商户获取优质商品批发资源，拥有自我品牌，零风险轻松创业。火货环球致力打造完善的跨境贸易综合服务生态圈，与每一位合作伙伴携手，共享供应链资源，共创美好生活。

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