广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、受理及主动联系客户，能够及时发现客户问题并能给到正确和满意的答复;
2、快件查询：处理客户关于进出港件的查询并记录客户反应的问题；
3、问题件处理：对于未投递成功的进出港快件及时处理；
4、具备处理问题、跟踪进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按照相关流程递交相关人员或者部门主管处理，并跟进直至解决；
5、具备一定的销售能力，针对现有客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品；
6、处理公司内部数据；
7、熟悉公司系统操作，定期参加公司培训。

任职资格：
1、中专以上学历***，有一定客户服务意识
2、计算机操作熟练，OFFICE办公软件使用熟练，有一定网络基础知识。
3、要求以"客户为先"的服务精神，一切以帮助客户，解决客户问题为基础。
4、学习、沟通能力强，普通话标准，可接受适当加班。
5、熟悉快递服务流程优先。 举报 分享

“汇通快运”成立于2003年，是一家在国内率先运用信息化手段探索快递行业转型升级之路的大型民营快递公司，对快递的派送流程实行条码扫描和运单核对的方式，为用户提供精准的速递服务。
2010年11月，杭州百世网络技术有限公司成功收购“汇通快运”，随后更名为“百世汇通”，成为百世网络旗下的知名快递品牌。
“百世汇通”将会把“承载寄托，全程呵护”作为服务理念，秉承“投资于人，投资于技术”的企业文化，与行业精英共同为中国快递事业的飞速发展贡献力。