广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责组建质检团队，参与制定质检标准、流程，并根据业务要求不断进行优化。
2、负责对质检管理流程实施，进行日常监控与反馈。
3、负责质检过程执行及时纠错与辅导，与各相关部门合作，主导问题的解决与改进，及时对质检对象改进情况作出监控反馈。
4、定期召开服务质量汇报会议，回顾各质检项目整体质量情况，提供相关分析与行动计划。
5、负责第一时间将质量监控中发现的项目致命错误隐患反馈于部门经理，并跟踪监控各项目解决情况。
6、负责每天及时将质检报表及时反馈给质检对象相关负责人。
7、负责对特殊时期各部门阶段性需求的之间内容作出监控反馈。
8、负责及时对部门各项管理规定实施的质量监控并及时反馈。
9、负责定期反馈质检报告至部门经理处。

岗位要求：
1、专科或以上学历；
2、1-2年质检工作经验，有呼叫中心质检相关工作经验；
3、具备一定的OFFICE办公软件的处理能力；
4、具有一定的情景分析和问题识别的能力；
5、善于沟通和协调资源，能够和多部门团队共同工作，适应能力强，工作主动，责任心强。 举报 分享

    广东明世教育集团有限公司（简称明世集团），由2001年成立的广州市海珠区蓝星职业技术培训学校发展壮大而成，是一家集投资成人在线职业教育和青少年素质教育为主要业务和提供信息化教育管理服务平台为一体的综合性教育服务集团，以“传播文明，启迪梦想”为使命，矢志不渝地打造终身教育服务体系。公司总部设在广州，在职员工1000多人，已在在长沙、福州、西安等30多个城市设有分公司，服务全国职业院校近60家，服务教育培训机构近1000家，平台学习学员超过14万人 ，累计培养学生20万人。