广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客服中心使用相关系统产品线产品设计与管理工作，如IVR语音系统、话务系统、工单系统等；
2、负责对接各业务方需求，制定产品线的短期和长期发展规划，版本迭代计划；
3、负责制订与协调项目开发进度，测试新功能，保证产品功能从概念、设计、开发到上线的如期顺利完成；
4、持续跟踪客服中心相关产品系统的运营数据，通过迭代优化不断提升运营效率；
5、完成上级交付的其他日常工作。

任职资格：
1、全日制本科及以上学历，5年以上工作经验，其中有2年或以上CRM、客服相关产品设计经验优先；
2、熟练使用日常办公软件，以及Viso、Axure、Xmind、PPT等应用工具；
3、掌握互联网产品交互设计原理，具有良好的用户体验意识；
4、较强的组织、协调能力，优秀的沟通表达能力和团队合作精神；
5、较强的承压能力，可以适用高强度工作压力。 举报 分享

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