广州招聘

职位描述：
1、公司客户服务体系的建立；
2、负责维护、妥善协调处理客情关系，加强与客户的沟通和协调，提高客户满意度；
3、负责向客户准确发布公司各项信息、政策等，并作出正确的解释与答疑；
4、负责处理公司关于市场的各项投诉，并形成书面解决方案及报告，及时反馈上报；
5、负责管理区域的市场信息，随时了解客户需求、客户动态、建立客户信息档案，并对公司资源绝对保密与安全管理；
6、负责团队建设并不断优化本部门工作流程，并对本部门人员不定期的疑难解答的话术培训与专业知识提升培训，合理分配、检查、考评本部门人员各项工作，提高工作效率；
7、负责客户的电话邀约与跟进；
8、协助公司其他部门做好各项大型活动的相关客户对接工作。

岗位要求：
1、具备较强的组织、沟通、协调管理能力；
2、具备团队培训及管理经验；
3、良好的职业形象、具有亲和力；
4、外向、积级、阳光、乐观、抗压能力强；
5、25-30岁、男女不限，大专以上学历，有相关单位客服管理履历者优先。

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 2、丰厚的假期，带薪年假、带薪病假、婚假、产假应有尽有；
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 4、丰富多彩的员工活动,公司每季度定期组织员工旅游活动，其他如聚餐、生日会等;
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文天股份定位是一家从事教育培训、实业投资、金融资本等多元化发展的合作联盟平台。文天创始团队2002年进入教育培训领域，2006年创办文天企管，于2014年升级注册为文天股份，其注册资本4000万元人民币，平台涉及到的跨界合作已达百亿，合作股东累计资产已过千亿。
文天股份旗下共拥有六大板块，其中控股广东商业实战企业管理股份有限公司并注册成立中国商业实战研究中心（商学院），专业从事中国中小企业赢利系统的实战研究、课程研发等整套培训咨询服务；其中文天实业投资是从事农业、科技、军工、酒业、珠宝等领域的专项投资或控股；其中文天金融资本板块是从事股权投融、阳光私募、财富管理等专业服务。
文天股份致力成为“中国最具实战的合作联盟平台”为愿景，以“弘扬领袖精神、实现产业报国、运用实战能力、造福中小企业”为使命，专为中国中小企业及企业家们提供专业并系统的综合性服务！文天多年来的优质教学品质、投资合作、资本运营等专业服务，已得到数万名企业家的美誉好评。
同时，文天人一直积极参与社会公益慈善，推行公益宣讲、救灾扶贫及关爱弱势群体，积极践行企业社会责任，为响应党中央“中国梦”发展做出应有的贡献。文天人相信，在各级领导和社会各界的关心和支持下，文天股份一定能继往开来，取得更好的成绩。

文天股份企业文化：
愿景：中国最具实战的合作联盟平台
使命：弘扬领袖精神、实现产业报国
运用实战能力、造福中小企业
核心价值观: 爱国利他、实战创新、合作共赢
战略目标：帮助1000万家中小企业实现利润倍增
行为准则：不搬弄是非、不攻击他人、不讨论政治、不涉及宗教、不否定信仰
   

公司基本福利政策:
1、公司具有成熟培训系统，多元化晋升机会，透明公正公开的考核制度，广阔的发展空间；
2、底薪＋绩效工资＋员工福利＋国内外旅游活动＋优秀员工奖+年终红利；
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4、公司关注员工的发展，为不同层级的员工制定清晰发展规划，多元化发展；
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