广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责受理消费者对商场商铺所售商品的售后投诉，准确记录投诉内容；
2.使用多渠道方式（电话、邮件、短消息等）与消费者进行沟通，以达到服务目的；
3.负责与商铺沟通投诉，寻找解决方案；
4.消费者与商户达成初步一致意见后，负责跟进处理进度；
5.负责与消费者委员会等机构进行对接，并实现良好沟通；
6.负责消费者及商户回访等工作。

任职资格：
1.30周岁以下，专科及以上学历；
2.1年及以上商场客诉工作经验；
3.熟悉相关办公软件，具备良好的公文写作能力；
4.口齿清晰，粤语流利，普通话标准，具有良好的沟通和灵活机智解决问题的能力；职业素养良好、工作作风严谨、忠诚度高；
5.形象良好，***优先。 举报 分享

广州中侨置业投资控股集团有限公司（以下简称“中侨集团”，前身为骏合机构）成立于2008年，是一家集房地产开发、大型商业中心运营、文化教育、互联网等多元产业于一体的大型综合性企业集团。在广州、深圳、东莞、合肥等大中城市成功投资开发经营的商住物业超过30座，建筑面积近千万平方，总资产逾百亿。旗下拥有安徽中侨中心、广州马会家居、广州马会酒店、东莞马会家居等核心项目。

发展迄今，中侨集团不断优化产业结构，完善发展战略规划，对集团所属产业进行集团化、国际化、市场化、规范化、系统化管理，通过资本运营，走出了一条高质量、高效率、快速成长的科学发展之路。从珠三角到长三角，从广州、东莞到安徽合肥，中侨集团以稳健的步伐、卓越的眼光、精准的定位，实现了一步一经典，一城一超越，成为行业的翘楚。