电商客服专员
广州市传悦化妆品有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2017-06-22
- 工作地点:广州-白云区
- 招聘人数:2人
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:电子商务专员
职位描述
职位描述:
职位描述:
1. 通过旺旺等工具为买家介绍商品,引导顾客进行购买,了解客户需求并促成交易;
2. 及时跟客户进行沟通确认订单详情;
3. 追踪物流,确保快递及时妥善送达;
4. 处理售后问题和不良评价,负责客户投诉处理,了解投诉原因并提出改善建议;
5. 熟悉淘宝、天猫、京东的各种操作规则;
6. 协调做好客户档案等数据整理汇总、更新,及时反馈客户的需求信息;
7. 能接受早晚班排班制,早班:9.00-18.00;晚班:13.00-22.00。
职位要求:
1. 熟悉京东、淘宝、天猫交易流程;
2. 心思细腻,思维敏捷,熟悉了解淘宝网购人群消费习性和特点,懂得如何与客户沟通;
3. 有一定的营销技巧,熟悉旺旺的基本操作,反应速度快,能同时应对多人旺旺聊天窗口;打字速度快,每分钟不低于60字;
4. 性格温和,有耐心,有强烈的责任感和服务意识,有团队合作精神;
5. 有售后服务或电商工作经验优先考虑。
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职位描述:
1. 通过旺旺等工具为买家介绍商品,引导顾客进行购买,了解客户需求并促成交易;
2. 及时跟客户进行沟通确认订单详情;
3. 追踪物流,确保快递及时妥善送达;
4. 处理售后问题和不良评价,负责客户投诉处理,了解投诉原因并提出改善建议;
5. 熟悉淘宝、天猫、京东的各种操作规则;
6. 协调做好客户档案等数据整理汇总、更新,及时反馈客户的需求信息;
7. 能接受早晚班排班制,早班:9.00-18.00;晚班:13.00-22.00。
职位要求:
1. 熟悉京东、淘宝、天猫交易流程;
2. 心思细腻,思维敏捷,熟悉了解淘宝网购人群消费习性和特点,懂得如何与客户沟通;
3. 有一定的营销技巧,熟悉旺旺的基本操作,反应速度快,能同时应对多人旺旺聊天窗口;打字速度快,每分钟不低于60字;
4. 性格温和,有耐心,有强烈的责任感和服务意识,有团队合作精神;
5. 有售后服务或电商工作经验优先考虑。
职能类别: 电子商务专员
关键字: 淘宝客服 电商客服
公司介绍
广州市传悦化妆品有限公司创立于2014年,旗下的<粉嫩闺蜜>活性护肤品牌、<歆肌>、日本瑞穗医药<左边>等品牌,均以行业顶尖的品质赢得了广大消费者的喜爱。国际顶尖的研发和产品策划、营销推广能力,以及强大的生产供应系统,使传悦取得迅速的发展。
传--重在人际圈的分享与传递;
悦--女为悦己者容,这是一份关于美丽的事业,同时,更是一份关于价值与信念的事业。
传悦,传递美丽,悦享价值。
欢迎在线投递简历!也可直接投递简历到邮箱:HR-Chuanyue@qq.com
公司地址:
广州市白云区尖彭路383号喜聚中心A栋808
乘车路线:
1、地铁:黄边地铁站下,B出口,步行到达喜聚中心,乘坐电梯至8楼808室;
2、公交:空港大道(地铁黄边站)站下,步行到达喜聚中心,乘坐电梯至8楼808室;
3、导航:喜聚中心。左边>歆肌>粉嫩闺蜜>
传--重在人际圈的分享与传递;
悦--女为悦己者容,这是一份关于美丽的事业,同时,更是一份关于价值与信念的事业。
传悦,传递美丽,悦享价值。
欢迎在线投递简历!也可直接投递简历到邮箱:HR-Chuanyue@qq.com
公司地址:
广州市白云区尖彭路383号喜聚中心A栋808
乘车路线:
1、地铁:黄边地铁站下,B出口,步行到达喜聚中心,乘坐电梯至8楼808室;
2、公交:空港大道(地铁黄边站)站下,步行到达喜聚中心,乘坐电梯至8楼808室;
3、导航:喜聚中心。左边>歆肌>粉嫩闺蜜>
联系方式
- Email:HR-Chuanyue@qq.com
- 公司地址:地址:br广州市白云区尖彭路383号喜聚中心A栋808