广州招聘

职位描述：
岗位职责
1、通过聊天软件和电话为客户提供售前、售后服务；
2、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题；
3、及时回复咨询及留言，有问必答，及时提醒客户并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；
4、对待客户充满激情、热情、耐心，能妥善处理售后问题，在兼顾公司利益的前提下让客户感受到“”程度的满意；
5、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与客户发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为客户着想，并与相关部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理；
岗位要求
1、大专及以上学历，熟悉天猫操作流程；
2、有耐心，细心，体谅他人；
3、熟悉茶叶市场优先；
4、2年以上工作经验；
5、会基本的办公软件（EXCEL,WORD）；
6、打字速度较快，会聊天； 举报 分享

CHALI茶里，中国高端茶饮品牌，也是专业的茶服务提供商。公司成立于2013年8月，产品以原叶三角袋泡茶为核心，全部采用天然原叶及完整清晰辅料制作，每一款出品都经权威机构检测，保证健康0添加。
CHALI茶里在全国拥有七大茶园基地，137家优质茶园供应商和1个茶学研究室，线上线下全渠道覆盖：CHALI茶里拥有8个B2C平台，11个B2B平台，因兼具品质上乘、包装时尚等优势，CHALI已经与众多星级酒店、连锁餐饮企业建立了长期稳定的合作关系，同时还是众多知名企业、办公平台、航空公司的指定茶品供应商。
CHALI茶里的使命是传递爱与关怀，只为美好生活。作为新式茶饮品牌，CHALI茶里一直立足于消费者需求，以其化繁为简的产品理念、严苛的质量标准，让消费者用最简单的方式品尝到本味中国茶。目前已拥有超过千万年轻粉丝，茶包日销超50万包。
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