广州招聘

*职位描述*

根据经销商政策以及梅赛德斯-奔驰品牌的要求，制定并实施销售、售后及信贷保险市场营销战略，最大程度地开拓市场，促进业务发展。为北京梅赛德斯—奔驰销售服务有限公司（BMBS）/ 梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司（MBAFC）市场营销的实施提供支持，并协助对不同参与方进行反馈活动评价；为最大化品牌意识，与官方媒体、大众媒体、记者和当地社团保持良好的关系。

1、商务管理

- 为BDC经理提供市场营销总预算预测和年度目标；

- 确定细分市场，协助CD经理/CRM经理制定有效的市场营销战略/计划；

- 根据关键绩效指标及相应预算，定期监测部门绩效, 并与销售、售后经理保持沟通。

2、市场营销策略与实施

- 根据北京梅赛德斯—奔驰销售服务有限公司（BMBS）/ 梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司（MBAFC）的市场营销策略以及经销店的实际战略发展计划，制定经销店的市场营销总体策略，将年度营销计划进行细分，进一步拟定季度和月度工作目标和计划；

- 实时与销售部门保持沟通，根据经销店的实际销售情况制定适当的市场活动计划；

- 实施执行由北京梅赛德斯—奔驰销售服务有限公司（BMBS）/ 梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司（MBAFC）策划推广参与的市场营销活动和品牌平台营销活动，以及经销店自行组织的市场营销活动。包括前期的活动推广计划，客户邀约和潜客跟进，现场的活动执行以及活动后期的跟进与报告；

- 根据经销店年度市场目标制定年度总预算及相关的业绩考核指标。

3、市场监督与分析

- 根据商业计划、销售满意度/售后满意度目标及当地市场调研，确保与销售、售后及信贷保险部门协作共同制定市场营销战略；

- 监督关于客户、市场趋势、竞争对手产品和服务相关的当地市场调研，并向部门经理建议相应的措施；

- 监督市场营销传播活动（包括经销商广告、品牌宣传、在线营销和其他相关活动）及客户关系活动的策划和实施，并确保其与经销商政策、梅赛德斯-奔驰经销商管理标准和企业形象识别标准相一致，并对活动效果进行评估；

- 按照梅赛德斯-奔驰的要求定期向指定的供应商购买包括车书，价格表，店内POS等在内的市场宣传及销售资料，并按照规定正确使用；

- 根据北京梅赛德斯—奔驰销售服务有限公司（BMBS）/ 梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司（MBAFC）的指导，确保eMB Retail经销商网站解决方案的实施和维护。

4、公共关系管理

- 根据经销商政策及梅赛德斯-奔驰品牌形象，为普通及重要经销商公关事务提供指导；

- 为BDC经理实施社会公益活动提供支持 ；

- 与国家广播电影电视总局、地方性/全国性媒体、记者及当地社团建立良好关系；

- 处理突发事件，解决公关危机。

5、报表汇编

- 按照经销商管理层和北京梅赛德斯—奔驰销售服务有限公司（BMBS）/ 梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司（MBAFC）的要求，评估市场和客户关系管理、顾客满意服务管理活动的有效性并定期汇报。

6、信息管理

- 确保产品宣传册、销售和客户满意度指标相关印刷品即时、完整和可用；

- 及时将信息传递给员工并保证信息得到充分了解及信息的保密。

7、人员管理

- 通过设立目标、监测结果，监督并管理直接下属；

- 根据下属能力和经销商的需求，发展并激励下属；

- 确定直接下属的培训需求，展开专业知识与技能的培训；

- 为直接下属提供指导、支持与反馈。

8、二手车支持*

- 根据二手车商业计划及目标，向二手车部门建议市场营销总体战略；

- 按照二手车部门的要求，实施二手车市场营销/ 客户关系活动；

- 确保与二手车部门就部门间的职责和项目保持良好的沟通，并为二手车销售部门提供支持。

*岗位要求*

学历/职业培训

- 大学本科学历，市场营销、公共关系及/或商务相关专业；

- 具有乘用车驾驶执照（手动档和自动档）者优先。

相关工作经验

- 具备3年以上市场营销/客户关系管理相关经验，了解汽车、奢侈品及/或服务业客户需求。

专业知识和能力 (非学历和职业培训)

语言及计算机能力

- 具备良好的英语写作和口语能力；

- 具备良好的微软Office软件操作能力。

专业知识及专业技术能力

- 具备出色的商务管理知识；

- 熟知当地市场及竞争对手；

- 具备扎实的消费者行为学知识；

- 具备扎实的营销传播、客户关系管理及客户线索管理相关知识；

- 具备扎实的公共关系管理知识；

其他通用能力

- 沟通能力与谈判能力；

- 人际交往能力；

- 人员管理能力；

- 客户导向意识。

    仁孚怡邦是由香港、澳门独家代理经销梅赛德斯-奔驰汽车达65周年的仁孚行于广州投资兴建的公司，隶属于仁孚中国。从1994年营运至今，专注梅赛德斯-奔驰27载。目前设有：中山大道销售展示厅以及售后服务中心、珠江新城销售展示厅、岑村服务中心、以及2018年盛大开业的新塘服务中心。
从先进的硬件设施到行业领先的团队矩阵，无微不至的高品质服务，仁孚怡邦将继续秉承“终身客户”的品牌理念，以全球奔驰展厅同步的先进硬件和软件，为每一位尊崇的奔驰用户打造至高无上的星徽典范服务。
 
荣获梅赛德斯-奔驰颁发殊荣（部分）：
一举包揽2014梅赛德斯-奔驰服务技能大师赛全国冠、亚军
梅赛德斯-奔驰十佳经销商
梅赛德斯-奔驰明星销售团队
梅赛德斯-奔驰售后客户满意度全国***
拥有梅赛德斯-奔驰华南区人数最多的CSA全球认证顾问
梅赛德斯-奔驰服务技能大师赛全国优秀纪录保持者
连续3年荣获仁孚中国售后精英技能大赛冠军
 
天河展厅地址：广州市天河区中山大道西901号（棠东骏景花园对面）
仁孚怡邦梅赛德斯奔驰轿车售后服务中心：广州市天河区中山大道西901号（棠东骏景花园对面）
珠江新城展厅地址：广州市天河区临江大道391号天德广场东门1号楼裙楼首层
岑村卫星维修中心:广州市天河区岑村沙浦大街323号C4-6栋
新塘卫星维修中心：广州市增城区新塘镇广深大道中153号***广场东侧首层