广州招聘

职位描述：
岗位工作与职责：
主要负责公司每天的淘宝/天猫/京东店铺的售前销售接待、售后处理（问题订单）、退款处理（售后综合指标）、评价处理（中差评）、客户维护与回访、统计反馈。
1、优秀销售。
解答顾客对产品、订单、服务的各种疑问，引导促成销售订单，为顾客提供优质的购物体验。
2、金牌售后。
帮助解答顾客购买后的各项疑问、解决各类售后问题。包括对产品、订单的疑问，物流跟踪、退换货退款等。
实时跟进，售后问题及时做好相关信息登记及时解决。
各类售后报表统计。
3、顾客维护
维护自己的新老顾客，客户关系维护。定期进行客户回访、客户关怀。增加顾客对于店铺的购买粘性与品牌印象。
4、要求具备的品质
-- 服务热情
性格开朗活泼。与顾客沟通过程中不懈怠，积极热情为顾客解答与解决各种问题。
-- 销售热情
保持正面积极的销售态度，充满销售热情，抗压能力强。
-- 工作细心，有责任心
工作细致谨慎。对于工作过程中需要处理的问题能实时放在心上，及时跟进，积极解决。
-- 应变能力
逻辑思维能力强、调理清晰、反映敏捷、情商高。能很好应变工作过程中各种问题，完美解决。
--能够独立完成工作且工作效率高。服从上级管理与工作安排。

岗位求职资格：
1、有淘宝客服经验，无经验者请勿投；
2、能接受白班晚班轮班制（白班8:00 -- 17:00）晚班（15:00 -- 23:00 ）；
2、打字快。打字每分钟达60字以上（打字速度达不到要求者请勿投）；
3、熟练使用各项办公软件；
4、了解与熟悉ERP仓储软件；

薪资福利：
薪资： 底薪+个人销售提成+团队销售提成+绩效奖金
               按劳取酬 工作能力越强 收入越高
福利： 年底年终奖 节假日福利 每季度团体活动
上班时间： 每周休息一天半 轮班制 法定节假日按国家规定正常放

面试地址：广州市白云区同泰路85号峻铭商务大厦1205 宝贝乐婴童用品有限公司（永泰地铁站B2出口往前直走5-8分钟即能看到）
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  公司简介：英国宝德育儿用品有限公司中国区子公司——广州市宝贝乐婴童用品有限公司创建于1993年。公司旗下设有三个工厂,厂房面积超过十万平方米, 是一家集专业设计、生产、销售、出口为一体的现代化企业；吸取英国先进管理经验，拥有二十年丰富的专业技术人才，引进德国、日本先进的专业生产机械设备，并采用韩国、日本、德国进口原材料，制造出高品质育婴产品；是中国婴儿用品行业中的知名专业大型生产企业。

在同行业中首家通过英国UKAS ISO9001：2008质量管理体系认证及英国的“社会道德管理认证”，并通过中国QS认证，且荣获“全国消费者信得过产品” “全国质量诚信示范企业”和连续多年的“重合同守信用单位”荣誉称号！以“诚信、高效、创优、进取”的企业精神为广大客户服务。

“BAODA宝德”主要生产婴儿奶瓶、奶嘴、奶瓶刷、儿童餐具、自动吸水杯、儿童水壶及其它幼儿辅助用品。产品质量符合国家卫生安全检测标准、美国FDA、欧洲EN71安全认证。依托公司22年出口强大的ODM、OEM代工经验，创立了自主品牌“宝德”、“宝贝乐”，产品远销欧美、中东、亚洲等全球42个国家，拥有完善的销售网络。

创造价值，实现梦想，“BAODA宝德” 以博爱的精神始终关注全球宝宝的健康成长，并引领婴童行业的科学发展，立志为全球宝宝生产最人性化、最贴心、最安全和最时尚婴童成长的用品。让全世界的爸爸妈妈都能感受到来自“BAODA宝德”的博爱!

公司始终坚持以“做精、做专、做透”为战略目标，以诚信打造市场，以文化推动品牌为经营理念，争创世界知名品牌，打造国际化的“宝德”，人本至上的“宝德”，回报社会、造福下一代

总厂地址：广州市白云区人和镇西湖西湖西街50号
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