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淘宝客服

广州花花兔服装有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2017-06-18
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:网店/淘宝客服  网络/在线销售

职位描述

职位描述:
职位描述:
1、熟悉淘宝后台操作以及淘宝规则高压线
2、熟悉店铺的产品知识,并积极参与公司新品培训,了解卖点,风格,面料,穿搭,尺码等
3、熟悉掌握议价的技巧和促进成效的技巧
4、掌握物流运输流程,熟悉不同物流不同收费以及运输时间物流查询
5、及时处理简单售中,售后问题,提高客户订单满意度
6、对拍下未付款订单进行催付工作
7、未发货申请退款订单跟进
通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户各种售后问题
1、负责接待订单售后问题并有效处理,维护好客户关系
2、负责退换货处理
3、负责每周进行数据统计,对质量问题,错发货,丢件,拒收等统计
4、负责退货包裹拆件、客户评价(必要的时候需要进行解释说明)
5、对于客户投诉维权及时沟通处理

入职要求:
1、男女不限,20-28岁,懂电脑操作,打字快,有1年以上电商客服经验优先考虑
2、对服装有兴趣,性格活泼,有学习的欲望,做事认真,有责任心与耐心

晋升方向:实习---初级---中级---高级---资深(组长)---主管

职能类别: 网店/淘宝客服 网络/在线销售

关键字: 客服 淘宝客服 售后 售前 天猫 淘宝 电商客服 天猫客服

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公司介绍

公司简介
【品牌】
始创于2010年,是一家集专业设计、生产、销售为一体的自主品牌企业,主营时尚女装,以色彩鲜明,风格不拘,款型大胆而受到个性、自我的顾客喜爱。
而今,从仅仅以出售一些奇奇怪怪的衣服,写一些奇奇怪怪的文字,自由随性甚至几度散漫的电子商务网店,发展成为以“玩味,个性,街头,特立独行”为风格导向的小众时尚品牌。
同时,也聚集起了一群同样具有忠实于自己强大的内心、不妥协、不偏颇、更不曾人云亦云的客户群体。而贩卖得更多的,除了商品本身,更是商品深处,那一个个令人回味的灵魂态度和生活主张。

我们相信:
这里是一个理想主义者的天堂,每个人都崇拜各种关系中的真实和正直。
每个人都在按照真实的自己寻找着存在的意义,每个人都把对时装的热爱,
对生活的热情通过各种途径传达出最真实的自我。
就因为这样,我们才赋予了服装以灵魂,我们把时装当做信仰在热爱着

没有结束与止尽:
在“真诚、内心强大、尊重顾客、信任、拥抱变化”这些丰满的品牌价值指导之下
我们的设计要求细节富于变化、品质可一再精致,设计理念紧合“玩味,个性,街头,特立独行”的宗旨。

【我们的态度】
这里不需要死板的职业穿着,你可以穿着你最喜欢的衣服,化上你最美丽动人的妆束,在一个轻松愉悦的环境上班;
这里没有职场的勾心斗角,你可以将你的想法畅所欲言,不用怕说错而被当成“疯子”,因为我们都愿意一起“疯”;
这里没有权威至上,我们遵从制度,尊重个性自由,愿意主动、有担当,就一定能有所成就;

联系方式

  • 公司地址:地址:span燕子岗金箭创意园