广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 通过网络、邮件与客户进行沟通并推进销售；各类在线咨询的接待、回答、回复；并对各类咨询情况进行统计和分析；
2. 根据公司安排，对客户进行电话回访或负责接听客服电话；回复电话咨询和网络咨询，受理主动电话客户，能够及时发现客户问题，并给到正确和满意的回复，促使校区达成订单。
3. 接受电话订单和网络订单，处理订单，承担处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及解决疑难问题服务的意识跟责任，最大限度的提高客户满意度；
4. 回访和维护客户、服务订单；记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管；
5. 遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
6. 熟悉校区的运作和管理，确保客服工作的有序有效进行。

任职要求：
1. 一年以上的客服工作经验，熟悉计算机基本操作，文字录入速度在60字/分左右，文字表达能力强；
2. 工作态度积极，细致，为人乐观，有高度的责任感和团队合作精神；
3. 良好的语言表达能力，善于沟通.
4. 具有客户服务意识和营销技巧，对客户充满热情、耐心和亲和力；
5. 能适应调休，能够合理安排时间。 举报 分享

●广东省早期教育行业协会会长单位
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全优加以“自由、探索、体验”为核心教育理念，历时10年自主研发，独创“1+2+N”进阶式课程体系，基于0-6岁中国宝宝特质和各阶段发育关键期，以家园共育的早教与托育相结合的模式，围绕国家发展素质教育和全民阅读的方针，科学系统地培养中国宝宝“九大能力”内在素养与“阅读力+思维力”的双综合能力素养，坚持凭“教育成果”说话。
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