广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责400热线电话解答用户的咨询，了解客户需求,解决客户问题；
2、根据业务流程和服务要求处理相关咨询并准确记入客户信息业务平台；
3、受理用户对公司产品、服务等方面的投诉；
4、维护良好的客户关系，定期电话回访客户；
5、完成上级交办的其他事情。


任职资格：
1、中专及以上学历，普通话、粤语标准，口齿清晰，声音甜美，拥有良好的服务意识，年龄不限，至少一年以上同岗位工作经验；
2、熟练操作MS-Office办公软件，打字速度每分钟40字以上；
3、具有较强的语言表达能力、应变能力、沟通能力及解决问题的能力；
4、有耐心，工作认真积极，具备良好的客服意识和团队合作精神。 举报 分享

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