广州招聘

职位描述：
岗位职责
1、 负责在线网络交易平台的在线客服；
2、 负责售前、售后客服团队日常运营工作，完善客服工作规范及制度；
3、 负责在线客服，针对客户服务中出现的问题，及时解决；
4、 根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；
5、 负责数据汇总、分析，努力提升各项网络指标；
6、 负责与其他营运团队之间的沟通与协调。

任职要求：
1. 1年以上的客户服务及管理经验，相关网络领域从业者优先 ；
2. 较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3. 普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。；
4. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
 
福利
      1：周末双休上班时间09:00-18:00，让您有充足的个人时间；（客服岗位不用倒班）
      2：所有国家法定假期一样不少；
      3：五险一金，为您保驾护航，公司比例8%；
      4：定期活动、年度旅游、年度拓展，让您丰富业余生活；
      5：相较行业，薪资处于中高端水平；
      6：中国传统节日会有公司给予的福利；
      7：年度体检关爱员工身体健康；
      8 : 每天发放餐补18元；
      9：年底发放年终奖；
     10：不定期的聚餐活动 举报 分享

     广州飞天诚信云商科技有限公司（以下简称飞天云商）成立于2016年6月，公司专注于面向以商业银行为主的国内大型企业提供金融电商整体解决方案与营销策划解决方案，是银行互联网金融、金融电商领域的主要技术和专业运营服务提供商。在互联网、金融等行业，拥有大量实施案例和成功经验。
    飞天云商始终坚持“金融服务生活”的理念，精心为金融机构客户量身打造全方位、全渠道、具有金融行业特色的金融电商产品，为金融机构客户提供专业、优质、一站式的互联网/移动互联网电商服务及微信营销策划服务，携手金融机构客户共建“随身随地随行”的金融生态圈。凭借高质量供应链、高品质产品、高品质服务以及高效执行力，我司的电商平台服务和营销服务解决方案已广泛应用到全国多家银行。
    主营业务：基于SaaS模式的商城平台为互联网银行构建“金融+生活”的电商场景并提供运营云服务，同时涵盖微信平台代运营（微信公众号申请、微信公众号整体规划、营销活动策划、上线运营维护等）、平台技术支撑、数据挖掘分析、用户安全保障等服务。
    服务客户：广西农信、云南农信、湖北农信、山西农信、农信银资金清算中心、北部湾银行、桂林银行、柳州银行、湖北农行、贵州农行、安徽中行、温州银行、甘肃银行、广州银行等近20家商业银行。
    我们的团队：截止2017年12月底，公司团队规模超过60人，其中互联网金融、移动金融、金融电商经验7年以上的核心骨干及专家超过10人，具备互联网丰富运营经验的专业人才25余人。 技术骨干大部分来自于建行善融商城、工行融e购、招行掌上生活、广发手机银行等金融领域团队。
    选择我们的理由
    1、技术优势——久经沙场的研发团队，行业中的领先者。
    2、服务优势——拥有良好项目配合和沟通基础，降低沟通成本。
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