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客户关系专员

四川安捷车业投资有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2014-07-17
  • 工作地点:成都-都江堰市
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

本岗位又名:客休区吧员 


【岗位职责】

1、开早会前,整理客户休息区,包括桌面物品及椅子、打开电脑、整理书架和报架,整理前台各种物品、表单。协助保洁人员打扫;

2、保证随时在前台,如有事情离开,必须事先通知,请其他同事代为看管;

3、负责饮料准备、更换,保证每天3—4种冷热饮提供。报纸每天更新,杂志每月更新;

4、客户到来给予关注/重视,以友好礼貌的态度与客户打招呼,询问客户是看电视还是看杂志,尽量满足客户要求,引导客户就座,询问客户需要何种饮料,客户落座后2分钟内给客户倒第一杯水,以后当水杯中的水少于1/3及时续杯;

5、烟灰缸内的烟头超过2个必须立即更换;

6、能记住大部分客户的姓名、车型和车牌号,有空时尽量与客户交流,作好相关产品的宣传(包括品牌历史、预约服务、道路救援、保养知识、保险知识等)以及客户需求分析和简单问题处理;

7、客户走后及时清理台面,没有客户的桌上不能有纸杯;

8、向客户提供打电话、发传真及大件物品保管等服务;

9、午餐时间引导客户到餐厅就餐;

10、作好客休区流量统计及客户兴趣爱好登记,以便进行分析;

11、负责小卖部日常销售核算、盘点及销售报表整理;

12、下班后整理客户休息区,关闭所有电源。


【任职要求】

1、自我激励和自我管理能力强;

2、有主动服务意识,具备良好的沟通技巧;

3、诚实可靠的人格;

4、性格开朗,思维敏捷并有一定抗压能力;

5、积极的态度和强烈的责任心;

6、具备客户接待礼仪标准及亲和力;

7、接受过公共关系等方面的培训;

8、汽车通用知识,常见问题解答能力;

9、熟悉计算机及办公软件的使用。

  四川安捷长信汽车销售服务有限公司(福特4S店)与四川安捷致信汽车销售服务有限公司(标致4S店)是四川安捷车业投资有限公司下属全资子公司,两家4s店都建在美丽的都江堰蒲阳大道上,毗邻壹街区,目前已经开始运营,东风悦达起亚4S店也将破土动工,现急需有志之士加入安捷大家庭。

工作地点:都江堰市蒲阳镇上阳街496号(铁桥上方)

咨询电话:028-69082380 周小姐 zhoulisha@anjieauto.com

公司介绍

四川安捷车业投资有限公司创业于2003年,目前为广州安捷汽车有限公司的全资子公司,广州安捷汽车有限公司注册资本2.068亿元,现有全资控股子公司22家,分布于四川成都、都江堰、绵阳、乐山、雅安和广东广州、江门、阳江等城市,是一家致力于展现全新服务理念和建设高标准服务网络的专业化汽车销售服务集团企业。公司现经营品牌有一汽奥迪、长安福特、一汽大众、广汽本田、东风本田、东风标致、东风风神、上海通用别克、上海通用雪佛兰、悦达起亚等,其他业务涵盖二手车、汽车租赁、高档品牌汽车服务连锁经营等后服务领域,2012年销售收入达15亿元,现有员工1100余人。
公司控股股东广州高金技术产业集团有限公司是一家集新材料产品研发、投资融资、生产销售、技术服务、汽车营销、房地产开发和物业管理为一体的企业集团,注册资本5.88亿元,2012年总产值300余亿, 控股广州毅昌科技集团有限公司、四川东材科技集团有限公司、广州安捷汽车有限公司、北京高盟新材料股份有限公司、长沙高鑫房地产开发有限公司等16家企业,其中广州毅昌科技集团有限公司(股票代码:002420)、四川东材科技集团有限公司(股票代码:601208)、北京高盟新材料股份有限公司(股票代码:300200)均已成功上市。
公司实行以人为本的管理理念,对人才充分尊重、充分关心、充分重视。对于招聘,我们坚持合适的就是最好的,目标是打造一支充满激情、富于创新、科学理性的人才队伍;对于晋升,我们实行切合安捷员工发展的岗位职级多通道,包括专业技术通道、管理通道及其他业务通道,心有多大,安捷的舞台就有多大;对于员工培养,我们坚持千锤百炼成金,不遗余力育人,对员工提供内部及外部双培训体系,包括应届毕业生入职培训、顶岗见习、顶岗培养、储备干部培养等;对于薪酬待遇,我们实行以职位价值为基础、以工作绩效为导向的薪酬管理体系,薪酬结构为基本工资、绩效工资、工龄工资、业绩奖金、加班工资、补贴等,对优秀员工实行股权激励、利润分享、国内外旅游等特殊激励政策。
公司近五年的发展战略:稳健扩张,以经营中、高端汽车品牌为主,采用一品牌多店发展方式,重点培育二手车等汽车后市场业务,探索如汽车(融资)租赁等创新型后市场服务模式。发展目标:立足四川、广东,面向全国,重点发展二三四线市场,建成为拥有30--35家汽车专卖店,营业收入达45--60亿元的汽贸集团。

期待有志之士加入,共谋安捷汽车的美好明天!

联系方式

  • Email:songyan@anjieauto.com
  • 公司地址:上班地址:乐山市市中区棉竹镇牡丹路448号