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广东奥通科技有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机服务(系统、数据服务、维修)
职位信息
- 发布日期：2019-01-29
- 工作地点：广州-天河区
- 招聘人数：2人
- 学历要求：专业培训
- 职位月薪：3-4.5千/月
- 职位类别：网络/在线客服 客服专员/助理
职位描述
职位描述：
1.通过咚咚、电话等方式提供专业的咨询，推荐恰当的产品，引导客户购买。
2.按要求拆分/合并订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等，及时添加订单备注。
3.熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题。
4.跟进订单，解决客户物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进。
5.受理解决简单售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应售后人员，协助沟通、解决客户遇到的问题。
6.与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。
完成公司及上级领导交与的其他工作事项。
任职要求：
1.高中或以上学历，1年或以上工作经验，有淘宝、京东销售客服经验尤佳。
2.熟悉淘宝网、京东等平台购物、支付及相关流程，能够熟练使用宝网、京东等平台后台。
3.良好的服务意识，善于交流，热情友好，使用户能够充分享受到网上购物的乐趣。
4.打字速度快（每分钟60字以上），熟练操作办公软件，熟悉淘宝、京东后台尤佳。
5.出色的沟通协调能力，性格活泼开朗，有冲劲，不甘于平凡安稳 ，责任心强，有团队协作精神。
6.认同公司文化，能适应早晚/周末轮班，能长期稳定的做好工作，抗压能力强。
公司福利：
1.每天工作7.5小时，足以引爆年轻人的创造力；长短周休息。
2.享受法定假期及其它有薪假（带薪年假、产假、婚假、丧假）；
3.统一签订劳动合同、办理五项社会保险（养老、医疗、工伤、生育、失业保险）；
4.广阔的发展空间及晋升平台，成长型企业将蕴藏无限发展潜力；
我们期待您的加入，携手共进，共享机遇与挑战！
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1.通过咚咚、电话等方式提供专业的咨询，推荐恰当的产品，引导客户购买。
2.按要求拆分/合并订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等，及时添加订单备注。
3.熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题。
4.跟进订单，解决客户物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进。
5.受理解决简单售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应售后人员，协助沟通、解决客户遇到的问题。
6.与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。
完成公司及上级领导交与的其他工作事项。
任职要求：
1.高中或以上学历，1年或以上工作经验，有淘宝、京东销售客服经验尤佳。
2.熟悉淘宝网、京东等平台购物、支付及相关流程，能够熟练使用宝网、京东等平台后台。
3.良好的服务意识，善于交流，热情友好，使用户能够充分享受到网上购物的乐趣。
4.打字速度快（每分钟60字以上），熟练操作办公软件，熟悉淘宝、京东后台尤佳。
5.出色的沟通协调能力，性格活泼开朗，有冲劲，不甘于平凡安稳 ，责任心强，有团队协作精神。
6.认同公司文化，能适应早晚/周末轮班，能长期稳定的做好工作，抗压能力强。
公司福利：
1.每天工作7.5小时，足以引爆年轻人的创造力；长短周休息。
2.享受法定假期及其它有薪假（带薪年假、产假、婚假、丧假）；
3.统一签订劳动合同、办理五项社会保险（养老、医疗、工伤、生育、失业保险）；
4.广阔的发展空间及晋升平台，成长型企业将蕴藏无限发展潜力；
我们期待您的加入，携手共进，共享机遇与挑战！
职能类别： 网络/在线客服 客服专员/助理
关键字： 京东客服 天猫客服 淘宝客服 电商客服 电子商务 售前 售后
公司介绍
公司行业：计算机硬件及网络设备、IT服务（系统/数据/维护）/多领域经营、零售/批发、物业管理/商业中心
公司类型：民营
公司规模：100-499人
广东奥通科技有限公司成立于2002年，前身为广州市天河国际科贸园奥通有限公司。是由多名拥有十多年IT营销管理经验的精英人士创建的民营高新技术企业。主要从事计算机信息产品分销、技术服务，网络运营及行业系统集成。奥通公司从它诞生开始，就专注于科技的发展，关心用户的需求，走高起点、高技术、高质量、高效率的企业发展经营之路。形成了自身的企业优势和文化。
如今，客户遍及政府、教育、金融、电信、中小企业等行业。多年来，公司和国内外著名IT厂商紧密合作，共同开拓华南IT市场，不断发展壮大。在渠道上，我们在华南地区各地市拥有多家核心合作伙伴，在产品上，我们是多个IT产品华南区域的分销代理；在方案应用上，我们提供专业及成熟的行业应用解决方案；在技术支持上，我们提供专业的认证工程师做售前的规划和咨询以及售后的服务。同时我们拥有多家投资控股公司和拥有自主开发的软件产品,团结协作的团队精神使整个公司在激烈的市场竞争中立于不败之地。
公司现状：
公司现有员工150多人，通过互联网技术的应用和引进，公司拥有自己的专用信息管理和应用软件，各个分公司和零售店面以及管理中心，能够在同一个网络互联平台实时协同工作，信息共享，充分享受科技带来的便利，为高效决策提供依据。
从2004年开始，公司业务从以前以产品分销为重心开始转化，转为为本地客户提供信息化系统集成服务提供商的定位。在企业基础网络搭建，网络应用方案提供，信息安全检测，IT外包服务方面取得了长足的进步。05年以产品为中心到以客户为中心，公司重塑企业文化，从内部管理，员工培训，零售店面投入，自由服务品牌创建，软件开发方面投入了大量的人力和财力。让客户满意是我们的企业宗旨。
公司成功实施的应用方案：
教育、医疗、企业、政府、基础网络综合布线系统
ORACLE小型机双机热备和服务器群集系统
金融VERITAS+IBM服务器存储备份方案
企业网站建设和推广
高校、普教的电子化教室
远程IP视频监控和视频会议
移动办公OA解决方案
彩色商务和网络办公打印解决方案
公司拥有拥有一支专业技术服务队伍和180平米的专业维修中心，所有工程师都经过IBM、Cisco、Microsoft、LENOVO、CHECKPOINT、EPSON、HP等原厂商和专业机构的培训认证；在服务响应、项目管理、客户维护等方面已形成一套专业化的服务管理模式。
工程技术人员均受过各种专业技术资格认证。在技术咨询、方案设计、项目管理、软件开发等方面具有雄厚的技术实力和丰富的管理经验。
信息产品代理和服务资质：
联想、THINKPAD华南核心分销商
HP外设华南核心分销商
EPSON华南核心分销商
富士通笔记本华南核心分销商
锐捷网络、神码网络、CISCO经销商和服务商
方正防火墙、CHICKPOINT PANDA 趋势防病毒软件经销商
服务中心：EPSON全线产品华南维修中心
锐捷网络华南维修和技术响应中心
系统集成服务内容提供：
根据客户的实际应用需要，充分利用先进的IT产品和技术，为客户规划关键的网络系统及IT架构，提供包括网络综合布线系统、数据库存储备份系统、系统中央服务器群集系统等的规划、实施，使得客户的各种IT应用能够运行在具有技术先进性、应用长远性、运作可靠性的软硬件平台上，实现优化的IT应用环境并整合跨平台的业务，帮助各类客户构建信息化基础平台，提升企业的核心竞争力。
在应用软件上，根据客户的具体个性化需要，提供商品化OA,CRM,ERP等的个性化定制服务。解决客户实际应用服务。
在IT服务上，充分利用公司现有的服务资源，提供整体外包服务，从PC到外设，网络，安全等的上门检测和维修，软硬件安装，搬迁，调试服务。
企业目标：以持续创造客户满意为核心。成为一个立足华南，面向全国的集IT产品销售研发和信息技术服务的高科技企业。为广大消费者和行业用
户提供信息产品和IT增值应用服务。
企业宗旨：为客户创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益
企业作风：“诚信、敬业、创新、协作”
公司类型：民营
公司规模：100-499人
广东奥通科技有限公司成立于2002年，前身为广州市天河国际科贸园奥通有限公司。是由多名拥有十多年IT营销管理经验的精英人士创建的民营高新技术企业。主要从事计算机信息产品分销、技术服务，网络运营及行业系统集成。奥通公司从它诞生开始，就专注于科技的发展，关心用户的需求，走高起点、高技术、高质量、高效率的企业发展经营之路。形成了自身的企业优势和文化。
如今，客户遍及政府、教育、金融、电信、中小企业等行业。多年来，公司和国内外著名IT厂商紧密合作，共同开拓华南IT市场，不断发展壮大。在渠道上，我们在华南地区各地市拥有多家核心合作伙伴，在产品上，我们是多个IT产品华南区域的分销代理；在方案应用上，我们提供专业及成熟的行业应用解决方案；在技术支持上，我们提供专业的认证工程师做售前的规划和咨询以及售后的服务。同时我们拥有多家投资控股公司和拥有自主开发的软件产品,团结协作的团队精神使整个公司在激烈的市场竞争中立于不败之地。
公司现状：
公司现有员工150多人，通过互联网技术的应用和引进，公司拥有自己的专用信息管理和应用软件，各个分公司和零售店面以及管理中心，能够在同一个网络互联平台实时协同工作，信息共享，充分享受科技带来的便利，为高效决策提供依据。
从2004年开始，公司业务从以前以产品分销为重心开始转化，转为为本地客户提供信息化系统集成服务提供商的定位。在企业基础网络搭建，网络应用方案提供，信息安全检测，IT外包服务方面取得了长足的进步。05年以产品为中心到以客户为中心，公司重塑企业文化，从内部管理，员工培训，零售店面投入，自由服务品牌创建，软件开发方面投入了大量的人力和财力。让客户满意是我们的企业宗旨。
公司成功实施的应用方案：
教育、医疗、企业、政府、基础网络综合布线系统
ORACLE小型机双机热备和服务器群集系统
金融VERITAS+IBM服务器存储备份方案
企业网站建设和推广
高校、普教的电子化教室
远程IP视频监控和视频会议
移动办公OA解决方案
彩色商务和网络办公打印解决方案
公司拥有拥有一支专业技术服务队伍和180平米的专业维修中心，所有工程师都经过IBM、Cisco、Microsoft、LENOVO、CHECKPOINT、EPSON、HP等原厂商和专业机构的培训认证；在服务响应、项目管理、客户维护等方面已形成一套专业化的服务管理模式。
工程技术人员均受过各种专业技术资格认证。在技术咨询、方案设计、项目管理、软件开发等方面具有雄厚的技术实力和丰富的管理经验。
信息产品代理和服务资质：
联想、THINKPAD华南核心分销商
HP外设华南核心分销商
EPSON华南核心分销商
富士通笔记本华南核心分销商
锐捷网络、神码网络、CISCO经销商和服务商
方正防火墙、CHICKPOINT PANDA 趋势防病毒软件经销商
服务中心：EPSON全线产品华南维修中心
锐捷网络华南维修和技术响应中心
系统集成服务内容提供：
根据客户的实际应用需要，充分利用先进的IT产品和技术，为客户规划关键的网络系统及IT架构，提供包括网络综合布线系统、数据库存储备份系统、系统中央服务器群集系统等的规划、实施，使得客户的各种IT应用能够运行在具有技术先进性、应用长远性、运作可靠性的软硬件平台上，实现优化的IT应用环境并整合跨平台的业务，帮助各类客户构建信息化基础平台，提升企业的核心竞争力。
在应用软件上，根据客户的具体个性化需要，提供商品化OA,CRM,ERP等的个性化定制服务。解决客户实际应用服务。
在IT服务上，充分利用公司现有的服务资源，提供整体外包服务，从PC到外设，网络，安全等的上门检测和维修，软硬件安装，搬迁，调试服务。
企业目标：以持续创造客户满意为核心。成为一个立足华南，面向全国的集IT产品销售研发和信息技术服务的高科技企业。为广大消费者和行业用
户提供信息产品和IT增值应用服务。
企业宗旨：为客户创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益
企业作风：“诚信、敬业、创新、协作”