广州招聘

职位描述：
1、负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护；
2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；
3、能独立处理售后退换货、快递异常、淘宝退款、退货、投诉、维权纠纷；
4、能协调好仓管人员与客服部门的配合；
5、全方位优化客户服务质量，对客服人员培训、考核等管理工作；
6、负责整个部门的日常工作，对工作中出现的问题及时解决，保证团队工作的 正常进行，监督并持续提高业绩水平。

任职要求：
1、在淘宝店铺里工作至少超过2年以上，有天猫、淘宝客服主管经验优先；
2、熟悉淘宝、天猫的各种操作规则和流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等），能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理；
3、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，服从上级安排，责任心强；
4、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
5、诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系；
6、打字速度50字/分钟以上；
7、熟悉掌握旺旺、office等软件操作。
3、联系人：15622166046，QQ810837835 举报 分享

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