呼叫中心主管
广州尚喜广告有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:广告
职位信息
- 发布日期:2017-06-12
- 工作地点:广州-天河区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
职位描述:
工作职责:
1.不断完善落实呼叫中心的各项管理规章制度,不断提升呼叫中心规范化管理和标准化作业标准 ,并监督、执行、检查实施情况;
2. 组织召开呼叫中心业务会议,协调、督导各小组人员的呼叫业务;
3.培训新进呼叫人员,确保团队所有员工明确项目进度及个人目标;
4.负责提升呼叫中心的业务绩效,以达成呼叫中心业绩目标为首要任务;
5.做好呼叫中心业务中需与相关部门沟通、协调的工作。
任职资格条件:
1.大专以上学历,2年以上呼叫中心或电话销售经验;
2.热爱呼叫中心工作,对电话线上辅导、激励有较丰富的实施和管理经验;
3.熟悉呼叫中心的管理制度即操作流程,具备较强的管理能力和培训能力;
4.具备良好的商务礼仪, 较强亲和力,善于发现分析处理电话中遇到的各类问题;
5.人品端正,能够承受一定工作压力,抗压性强,工作上有耐性。
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工作职责:
1.不断完善落实呼叫中心的各项管理规章制度,不断提升呼叫中心规范化管理和标准化作业标准 ,并监督、执行、检查实施情况;
2. 组织召开呼叫中心业务会议,协调、督导各小组人员的呼叫业务;
3.培训新进呼叫人员,确保团队所有员工明确项目进度及个人目标;
4.负责提升呼叫中心的业务绩效,以达成呼叫中心业绩目标为首要任务;
5.做好呼叫中心业务中需与相关部门沟通、协调的工作。
任职资格条件:
1.大专以上学历,2年以上呼叫中心或电话销售经验;
2.热爱呼叫中心工作,对电话线上辅导、激励有较丰富的实施和管理经验;
3.熟悉呼叫中心的管理制度即操作流程,具备较强的管理能力和培训能力;
4.具备良好的商务礼仪, 较强亲和力,善于发现分析处理电话中遇到的各类问题;
5.人品端正,能够承受一定工作压力,抗压性强,工作上有耐性。
职能类别: 客服主管
关键字: 呼叫中心 客服主管 客服经理
公司介绍
广州尚喜广告有限公司,成立于2002年,自公司创立以来,广州尚喜广告有限公司已经服务中国移动、中国电信、中兴通讯、东风日产、一汽丰田等多家大型电信运营商及汽车行业客户。
广州尚喜广告有限公司是一家综合性广告公司,公司致力于各种广告资源的整合,是融广告传媒、活动执行、项目策划、品牌推广、设计等为一体的综合性专业广告公司。主要服务汽车行业,通讯行业及中小企业服务。
广州尚喜广告有限公司是一家综合性广告公司,公司致力于各种广告资源的整合,是融广告传媒、活动执行、项目策划、品牌推广、设计等为一体的综合性专业广告公司。主要服务汽车行业,通讯行业及中小企业服务。
联系方式
- 公司地址:上班地址:广州市天河区中山大道厚和大厦301