广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、客服入职培训、流程培训及技能培训。
 2、客服考勤、值班安排，绩效考核及分析，日常会议组织。
3、客服服务规范和工作流程制定，内部规章制度制定和监督执行。
4、客服工作的监督和向上级主管汇报工作。
5、聊天记录、投诉记录、评价的巡查和跟进处理。
6、日常问题汇总，形成处理文案，加强培训，采取预防措施。
7、公司内部横向纵向的沟通、合作、对接。
任职资格：
1、1年以上客服主管经验，熟悉OTA行业客户服务工作优先录用。
 2、懂公关礼仪、懂市场营销以及管理学方面知识。
3、熟练使用OFFICE办公软件、客服系统软件。
 4、较强的应变能力、口头表达与沟通能力，有较强的推广和维护协调客服的能力。
 5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，善于沟通，性格开朗，有责任心。 举报 分享

广州市众览国际旅行社有限公司简称：众览国旅/众览旅行

众览国旅成立于2014年.我们公司多年来致力于提供出境游服务，尤其在日韩游、美加游、东南亚游批发方面，拥有丰富的经验和良好的声誉。2018年5月成功引入中国奥园地产中国文旅集团（开曼），金辉煌文旅集团成为公司控股股东。

众览国旅是日本、韩国、泰国、马来西亚、新加坡、北美洲在中国的服务机构，为中国的商务机构、贸易公司、旅游公司、协会等提供商务洽谈，旅游线路设计，会展订房，票务商务会务等服务；从线路设计及公务邀请到签证，接待翻译实现服务一条龙。我们是中国地区从事日韩、北美、东南亚商务考察的批发商，公司在全国各地都设有分部；每年我司组织10000多人赴日韩旅游，4000多人赴北美、南美商务考察。公司在2013年开发了泰国、沙巴等线路，团量稳定并持平稳上升优势；在专业操作和服务质量方面一直赢得良好的口碑。

众览国旅一直专注于日韩旅游及北美旅游团，并且同日本旅游局、韩国旅游观光局保持良好的合作关系已有10年之久，同时在航空领域同日韩和北美各大航空公司合作也有10年之久；得益于良好的经营管理，有效的监督系统以及专业的团队，在华南区日韩批发，美洲旅游线路批发良好的声誉及稳定发展的趋势。

在引入中国奥园地产中国文旅集团（开曼），金辉煌文旅集团成为公司控股股东后，众览国旅在奥园地产中国文旅集团（开曼），金辉煌文旅集团的优势资源和资金的支持下，众览国旅将迎来新一轮的高速发展机遇。

广州市众览国际旅行社有限公司诚邀您的加盟，共建美好的未来！

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