广州招聘

职位描述：
1、负责公司店铺，以转化率、提高客单价、提高客户体验为目标，并管理客服团队；
2、负责分析店铺动态评分以及客服团队数据，针对客服人员存在的问题，进行指导培训；
3、负责客服团队内部人员培训工作，帮助客服人员提升能力；
4、负责配合CRM整理并收集客户信息；
5、做好与运营部的每次对接工作，并第一时间布局店铺活动准备工作；
6、关注客服销售数据报表、KPI情况、并对员工进行心态培训；
7、熟悉店铺所有产品知识以及周边知识，关注竞争对手的活动和产品风格亮点；
8、按时按质按量完成上级领导的各项工作。

任职要求：
1、大专及以上学历，有培训经验者优先；
2、3年以上电子商务行业客服类工作经验，1年以上服装领域电子商务平台客服管理经验。
3、熟悉淘宝，天猫等相关规则以及电子商务客服管理体系；
4、具有较强的团队建设能力，沟通协调能力强；
5、具备较强解决疑难问题及突发事件的能力、较强的执行力，能将各项政策与制度在部门内部迅速有效推进与实行；
6、自信、正直、坦诚、成熟、豁达，高度的工作热情，良好的团队合作精神；
7、有服饰或茶业电商经验优先。 举报 分享

广州对对网络科技有限公司（简称：对对科技），专业移动互联网营销与服务提供商。公司有着一批10年以上互联网营销策划经验的资深服务团队，服务华南区超过40000家企业主，其中包括金融，游戏，电商，医疗医疗、奢侈品、汽车、政府机构、地产、日化、服装、出口贸易、食品等20余个不同的行业。对对科技秉承着“厚德载物，开拓进取”的信念，通过资深的营销服务团队，为企业主提供一站式移动整合营销解决方案！