广州招聘

职位描述：
岗位介绍：

1、负责承保、保全、续期相关业务的受理，权限内业务的处理，收单、审单、复核工作，解答业务员有关问题；
2、接受综合查询及回复一般询问，进行面对面沟通；及时处理客户的不满和报怨，将所发现的问题及时反映给主管；
3、对业务员进行投保规则及投保实务的解释；负责业务员佣金的查询；
4、承担各项业务的分析工作，提供各阶段竞赛报表。
5、组织承保业务的咨询和解答，以解决营销员和客户遇到的问题；组织保全业务、理赔、续期相关业务及附加价值服务的处理、回访问题件的处理、客户不满和报怨的处理；
6、与交接投保单证、保险单证、问题单证、退费通知书；组织与财务部核对、交接转帐退费清单；
7、统筹成品保单、送达书和投保单的的管理归档工作。
8、承担各种资产的维护、报修、管理、盘点和报废更新手续办理工作；
9、协助完成乡镇服务部的对外宣传工作，维护公司在地方的企业品牌形象。

任职条件：
1、全日制本科及以上学历
2、新闻学、文秘、工商管理、保险、金融、市场营销专业优先考虑
3、性格：性格开朗，声音甜美，气质优雅，良好的学识及个人修养 。
4、具备较好的客户服务意识；熟悉客服工作流程和规范；具有客户投诉的处理能力；
5、能熟练操作WORD、 Excel数据报表功能，具有数据分析能力; 60个字/分钟的打字速度。
6、工作稳重踏实、有团队精神。良好的分析判断能力，思路敏捷，协调能力强；能独立工作，较好的抗压能力和情绪调节能力；
7、能够迅速处理突发临时性客户服务工作；

福利待遇：
1、基本薪资+绩效薪资+年终奖+长期服务奖；
2、五险一金+企业年金
3、带薪年休假+生日贺金+过节费+年度体检；
4、员工及配偶、子女补充保险 举报 分享

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