广州招聘

职位描述：
职位描述：
1、负责网购平台和网站的在线客户的询盘沟通和跟进,订单处理打包发货和售后服务等;
2、订单的制定，款项的核实，货物的跟踪；
3、熟悉店内产品及相关数据知识，能准确有效地为不同顾客做推荐参考；
4、及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；
5、对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；
6、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理。
任职资格：
1、为人热情好客、耐心细致、有亲和力，熟悉客服服务工作流程，熟悉仓库发货、配货；
2、熟练使用电脑，熟悉office操作，打字速度快；
3、普通话标准、流利，声音甜美，亲和力强，态度端正，有耐心；
4、有良好的服务意识，能适应轮班制的工作；
5、有半年以上淘宝客服经验，熟悉淘宝及京东后台操作。

工作地点：广州
工作时间：周一至周五 10:00—18:00（单双休）
下属公司：科技开发公司 举报 分享

一、学校简介
 南方医科大学前身为中国人民解放军***军医大学，创建于1951年，1979年被确定为全国重点大学，2004年被批准为全国8所试办八年制医学教育的高等院校之一。自20世纪80年代以来，学校坚持以“科学技术是***生产力”为指导思想，开创了全国高校产学研一体化先河，以自主研发的三九胃泰、正天丸、无限极口服液、尿毒清等产品为基础，先后创建了深圳南方制药厂（三九集团前身）、无限极（中国）有限公司、广州康臣药业有限公司等国际知名的医药企业。
 二、公司简介
 广东南方医大资产经营有限公司是南方医科大学全资企业，主要职能是管理学校所投资的股权和经营性资产，促进高新技术成果的转化，孵化科技企业，创办文化教育特色和智力资源优势的企业；统筹管理、整合资源，推进学校科技产业化工作。 公司组建于2007年1月11日，拥有20余家全资、控股及参股企业。经营范围涵盖了医疗及医药的研究开发、技术转让、咨询，医疗器械，保健品，日用化工等。
三、企业文化
1、企业特性：由南方医科大学主办的、重点发展高科技产业的投资与管理公司。
2、企业使命：科技引领健康，健康演绎幸福。
3、企业愿景：与南方医科大学快速发展共荣，与广东经济转型升级共舞。
4、企业精神（经营理念）：开拓 创新 诚信 卓越
四、人力资源政策1、人力资源理念：以人才为根本、以绩效为导向、以卓越为目标。
2、环境宽松和谐：努力为员工营造环境优雅、心情舒畅、张弛有序、宽松和谐而又充满挑战的工作环境。我们相信优秀的人才能够积极、主动、创造性地完成工作，他们需要的不是管理、束缚，而是指导和支持。
3、终身学习培训：逐步建立起内部培训和外部培训相结合、课堂培训与网上自助培训相结合的员工培训体系。根据业务发展的需要，公司支持外派优秀管理人员、专业技术人员进修、培训；鼓励员工在职参加各类学习与进修，并运用于员工岗位的调整和职务的晋升。
4、职业生涯设计：不断完善员工岗位晋升制度，委派优秀员工到下属企业担任重要职位。
5、薪酬福利关怀：根据公司发展战略和员工自身成长的需要，提供具备市场竞争力的薪酬福利。除参加国家规定的社会基本保险外，公司还为员工提供城镇职工补充医疗保险、重大疾病医疗补助、住房公积金、带薪年休假、年底双薪、过节费等优厚的福利待遇。