广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责制定各前线物业管理部门员工的接待服务标准；
2、负责编写及管理前缐员工的服务标准对答、身体姿态、笑容、外观配备、制服；
3、负责管理及优化各项服务承诺及其效果；
4、直接向员工进行培训及定时评审；
5、协助建立综合物管服务热缐中心。
任职要求：
1、大专或以上学历，物业管理或酒店管理相关专业优先；
2、五年及以上相关物业管理或酒店工作经验，具有客户服务热缐中心管理经验更佳，
熟悉客户服务标准及培训，熟悉客服流程电子化操作；
3、具有良好的沟通协调能力、理解能力、执行力及良好的文字书写能力；
4、国/粤语标准语，英语口语流利更佳；
5、具有物业管理、酒店管理、客户服务管理相关专业知识，具有良好的客户服务意识。 举报 分享

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