广州招聘

职位描述：
1)听从前厅部主管的安排和管理，具体完成接待、问询、预订、收银等服务工作；
2)为客人办理入住登记手续时确保登记单准确、清晰、符合规定；
3)为客人提供热情、礼貌、准确的服务，在服务过程中，适时向客人推荐办理会员；
4)对客人的要求及投诉，要重视并尽最大努力答复，遇到不能解决的问题及时报告前厅主管；
5)详细记录交班，如有重要事件或需下一班继续完成的事情，都应详细记录，并在交班时签上自己的名字；
6)掌握住房动态及信息资料，控制房间状态，灵活销售房间；
7)夜班接待员须制作各类营业统计报表，检查房间状态，夜审核对财务数据；
8)整理、检查并核对公安部门下发的通缉，协查单据，并作好记录；
9)参加部门相关会议及培训；
10)班前检查自己的仪容仪表，保持着装工整、卫生；
11)按规定为离店客人办理离店手续，准确结算，并为客人解答消费明细；
12)在交班本上记录所发生的异常及重要的事情以备下一班跟进；
13)将所有的建议或者投诉上报给前厅部主管，以尽快解决、实施，利用客人的意见反馈及建议来提高我们的服务质量；
14)处理好账户转移，催收已退未结的账目，将未结账目报告给前厅主管；
15)了解电脑系统，维持电脑的操作程序的正常运作，确保按前厅操作程序定时打印报表；
16)执行交接班制度，严格交接手续，对重点情况重点交待，保证工作的准确和连续性。

任职要求：男女不限，优秀应届生亦可 举报 分享

广州市东方云苑饮食有限公司成立于2001年1月，占地面积15000平米。旗下包括会议、客房、餐饮及沐足棋牌娱乐于一体的四星标准酒店——东方明珠大酒店。公司开业至今，十年品牌经营，深得顾客的亲睐与好评。
目前，酒店整体改造已结完成，诚邀酒店各岗位有识之士加盟。