广州招聘

职位描述：
客服主管JD
工作职责：
1、合理安排、调整客服人员的排班休息；
2、负责客服团队管理和培训工作（心态、技巧等方面），完善客服用语规范及服务流程；
3、协助参与用户运营工作，协助产品运营处理包括但不限用户调研回访等工作；
4、定期回访付费用户、高活跃用户、提升核心用户服务等;
5、完成上级安排的临时事务。
 
任职资格：
1、学历：大专及以上文化学历，有团队管理经验；
2、专业技能：具备较强的服务意识，具有专业的客服工作处理技巧和经验，熟悉在线客户，外呼、呼入的内部管理流程，并能制定岗位要求，进行人员工作流程、绩效考核能力；
 
工作经验：
1、2年同等职位工作经验；
2、职业素养：热情，责任心强，有团队意识，有领导和管理能力，能接受倒班制的工作时间，具备较强的抗压能力。 举报 分享

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