广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过旺旺等方式提供专业的咨询，推荐恰当的产品，指导客户购买；
2、按要求对订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等，及时添加订单备注；
3、熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；
4、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；
5、受理解决简单售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应售后人员，协助沟通、解决客户遇到的问题；
6、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。

任职要求：
1. 积极热情的工作态度，愿意主动把工作做得更好
2. 替买家着想的服务意识
3. 热情又不失礼貌的服务态度
4. 较好的记忆力（能够较快回忆起老顾客的信息，能够同时应对多个买家的咨询，能够熟悉了解各个畅销在线商品的特点情况）
5. 灵活又有原则性的处理问题的能力
6. 较强的执行力，坚决和有效地执行主管的要求
7. 一定的销售技巧
待遇情况：
1、上班时间9：00-18：00，中午休息1.5小时， 单休
2、底薪+绩效奖金+提成+交通住宿补贴
3、包吃两餐
4、晋升：1、客服-客服组长-客服主管
      2、客服-运营助理-活动推广-运营专员
地址：广州市番禺区大石岗西路猛涌段5号 广丰大楼4楼 举报 分享

广州卡辰电子科技有限公司成立于2011年, 主要经营手机周边3C数码产品；目前已开拓服饰、礼品、玩具、母婴等类目。公司自成立以来就建立了完善的电子商务交易平台，公司现主要平台有阿里巴巴国际站,速卖通,ebay,Amazon，淘宝,诚信通等多个运营平台。现公司处于快速发展阶段，前景广阔，亟需开疆上将，将帅之才加入开创卓越事业。
公司愿景：致力为全球客户提供物美价廉的产品和卓越的服务
公司使命：为客户创造价值，实现员工梦想，对社会作出贡献
公司精神：务实、进取、团结、服务
企业价值观：优质服务、卓越品质
经营理念：诚信为本、服务至上、开拓创新、互利共赢
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