广州招聘

职位描述：
工作内容：
1、负责公司客服组整体销售计划、任务指标制定且分解到个人，带领客服组完成销售目标；
2、根据业务情况合理排班，客服人员正常管理，了解客服人员心态动向；
3、负责客服部人员培训，建立完善的客服人员的专业化培训体系；
4、负责针对售前售后问题给予员工指导，重大售后问题的处理与解决；
5、负责售前快速回复短语的收集、整理、规范管理；
6、负责运营团队管理，工作安排，任务分配、绩效考评等；
7、负责公司或上级交办的其它临时性工作任务；
任职要求：
1、有2年以上客服经验，要求有客服主管经验，熟悉京东或天猫等平台规则与客服咨询流程；
2、良好的沟通协调能力、培训能力与管理能力，有至少1年以上管理客服团队的经验；
3、工作认真，思路敏捷，责任心强，团队意识佳，有成功打造客服团队的案例。 举报 分享

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