广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责规划客户部长期发展战略，制定年度工作计划，完成部门年度目标；
2、负责搭建客服管理体系，制定客户服务规范和制度，设计、优化客户服务各种流程体系；
3、负责搭建公司理财产品的专业咨询客服团队和客户常规问题解答团队
4、负责公司客服团队的建设、培训与管理工作；
6、负责组织处理客服咨询投诉，并总结分析客户需求，提出解决方案；
7、收集整理常见问题解决方案，并整理成文档，形成标准服务话术；
8、负责管理和协调客户反馈、投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决；
9、负责应急服务工作的组织管理和应急服务方案的制定，保证客服团队在应急期间提供高
     效服务。

岗位要求：
1、本科及以上学历，5年以上客服实操管理团队经验，具有相关从业经验者优先；
2、有金融行业从业经验，精通保险的产品和业务流程；
3、具备丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、具备优秀的团队建设和管理能力、较强的市场分析、推广能力以及良好的人际沟通协调能力。
薪酬及福利：
1、薪酬：10k-30k，具体***；
2、工作时间: 7小时工作制，上午9:00—12:00，下午14:00—18:00，周末双休(按国家法定节假日放假)；
3、公司免费提供午餐；
4、公司晋升空间广阔，培训充分，为人才提供公平、开放的晋升通道；
5、丰富多彩的员工活动：生日会、员工聚餐、旅游活动、优秀员工表彰、员工激励抽奖活动等；

    深圳德盈华叶金融投资股份有限公司，是大中华地区领先的国际化财富管理综合解决方案服务商。公司始创于2006年，2008年开始全面进军金融服务 和财富管理，经过长达七年的全国布局和行业沉淀， 建立了四大业务板块：O2O基金销售（腾元基金）、财富管理（家族办公室）、财商学院(德盈岭南理财学院)、资产管理（阳光私募、股权投资等业务）。公司 拥有中国证监会核发的互联网基金销售牌照，广东省人力资源和社会保障厅、民政厅等颁发的培训学院牌照，中国证券投资基金业协会私募投资基金管理人备案以及其它相关的经营牌照和资质。 
   德盈华叶期待您的加入，携手并进，共创辉煌！ 举报 分享

深圳德盈华叶金融投资股份有限公司，是大中华地区领先的国际化财富管理综合解决方案服务商。公司始创于2006年，2008年开始全面进军金融服务 和财富管理，经过长达七年的全国布局和行业沉淀， 建立了四大业务板块：O2O基金销售（腾元基金）、财富管理（家族办公室）、财商学院(德盈岭南理财学院)、资产管理（阳光私募、股权投资等业务）。公司 拥有中国证监会核发的互联网基金销售牌照，广东省人力资源和社会保障厅、民政厅等颁发的培训学院牌照，中国证券投资基金业协会私募投资基金管理人备案以及 其它相关的经营牌照和资质。

公司拥有一支一流的经营管理团队和***的战略投资顾问专家队伍， 致力于建设大中华最大的O2O金融生态社区平台，为企业和家庭提供全方位、一站式财富管理综合解决方案