广州招聘

工作任务：

1、.维护好整个店铺，做好销量目标计划

2、负责控制店铺各维度数据在标准范围之内（退款率、综合服务指标、DSR等）

3、负责问题进行回访和解释、负责处理升级投诉

4、每天负责售前售后聊天记录检查

5、及时反馈顾客需求和问题

6、负责售前售后数据收集、统计和分析

7、提升客服的整体工作（包括话术，客户常见售前售后问题，新人培训等）

8、协助客服主管日常工作安排。

任职资格：

1、 大专及以上学历

2、1年以上工作经验，半年以上客服工作经验；

3、熟悉天猫规则，相关ERP操作、售前售后等相关技能

4、良好的沟通及应变能力，有一定的抗压能力，有良好心态，能很好的处理客户投诉问题；

5；思维敏捷，应变能力强，能灵活处理突发问题

两三事——新潮艺术女装品牌
【品牌简介】
两三事始创于2005年，是一家集专业设计、生产、销售为一体的自主品牌企业，主营艺术女装，主要服务于18-28的年轻客户群体。企业规模130人，主营渠道为线上包括抖音、天猫、京东、唯品、淘宝等，同时也开拓了线下直营店，线上线下共同发展。两三事擅长把传统的美学艺术与现代元素大胆的混融创新，将简洁实穿的廓形与创意的设计相结合：大胆而有趣的印花，不拘一格的廓形设计，年轻化的新式复古风，坚持以敏锐的时尚触觉创造更新潮的时尚单品，设计出适用于各种场景的社交时装。用时装来诠释两三事女装的新潮艺术风格。
【企业愿景】
在这个家庭，聚集起了一群活泼上进，自信且内心强大、不妥协、不偏颇、更不曾人云亦云的小伙伴，我们都在为自己职业身价的增值和个人成就成长而努力着！就像两三事品牌坚持的，是热爱生活、内心坚定的灵魂态度和具有“自性之美”的生活主张。品牌的成就和企业的发展，是众多伙伴十多年奋斗的结果，这里就是一个相互成就的“联盟”，一个又一个人才得以成长，得以成就。而在未来，我们要创造更广大的事业，会有更多让你实现价值的机会，我们期盼更多的新人带着热情和憧憬加入进来，一起去创造一个属于我们未来的“联盟”事业基地。

【我们的态度】
这里不需要死板的职业穿着，你可以穿着你最喜欢的衣服，化上你最美丽动人的妆束，在一个轻松愉悦的环境上班；
这里没有职场的勾心斗角，你可以将你的想法畅所欲言，不用怕说错而被当成“疯子”，因为我们都愿意一起“疯”；
这里没有权威至上，我们遵从制度，尊重个性自由，愿意主动、有担当，就一定能有所成就。

【企业发展历程】
两三事艺术女装凭借着“大胆、混融、创新”的设计风格赢得顾客的青睐，在行业内具有一定的知名度及美誉度。
两三事的淘宝店是获得官方认证的金牌卖家，是有15年历史的金冠店铺，已经连续8年进入淘宝网女装100强，顾客好评率达99.99%，做客户的口碑品牌。
2011年 两三事的天猫店获得官方认证为天猫原创品牌；
2015年 荣获天猫最具商业价值的设计品牌称号；
2017年 荣获荷兰梵高博物馆艺术IP的联名服饰研发销售授权；
2017年 荣获中国国家博物馆、波士顿艺术博物馆、大英博物馆等艺术IP的联名服饰研发销售授权；
2018-2019年 在广州、佛山、武汉等地开启线下新零售模式实体店；
2020-2022年 入驻天猫、抖音、京东、唯品等线上渠道，销售额迅速突破两亿。

【员工福利】
1、***一金
2、法定节日假期
3、绩效激励（全勤奖、年终奖、月度奖、贡献奖、旅游基金、部门奖金、生日基金）；
4、节日福利（中秋、端午、春节等）；
5、内部好价购衣 你是女生就真幸运，内购价让你只嫌衣橱不够大；
6、年度旅游
7、出国游 评优还有国外游，日本、埃及、土耳其……
8、年度体检 体检福利盯着你，身体比一切更重要；
9、关爱礼金 结婚生子有礼金，笑谈二婚有福利；
10、技能培训 除了赚钱还不够，老板还催你参培训，技能提升有钱途；
11、开门红包 春节回来，领个开门红包，一年大吉又大利；
12、各种节庆：
元宵节——元宵，在办公室就能吃，热气腾腾又温馨；
女生节——女生享受半天假，有时还有惊喜小礼物，哪怕单身也有人爱；

各种好玩惊喜，等你来解锁……