网络客服
上海喜宝服饰有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期:2013-01-09
- 工作地点:上海-普陀区
- 招聘人数:2
- 工作经验:一年以上
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
1、 熟悉公司所有商品信息;了解并掌握团服定制完整流程和关键环节;为介绍商品充分准备;
2、 负责与顾客利用客服电话或聊天工具沟通交流,合理推荐商品,解答客疑问,促成客户下单;
3、 根据客户需求协调公司内部相关部门对订单进行追踪和落实,
4、 熟练运用公司系统进行查询库存、下单、订单修改、制作工艺单备注印绣花工艺要求等操作;
5、 对客户信息进行登记、分类、整理、记录。
6、 帮助客户查询订单、解决退换货等售后问题,并能解决一般投诉问题;
7、 在各社区,论坛推广公司网站及品牌;维护老客户,提高新客户对品牌的粘性;
8、 完成部门主管交办的其它事宜。
技能要求:
1、 大专以上文化程度
2、 熟练使用各种MS Word, Excel等办公软件
3、 具有1年以上淘宝客服经验者优先录用;
4、 打字速度每分钟60字以上;
5、 善于交流,有耐心和亲和力,能站在他人的角度和立场上看问题;有良好的服务意识和积极进取的心态;
6、 能较好地和同事相处,自我学习能力强,能不断提高业务水平;
7、 严格遵守公司规章制度及工作上的安排;
8、 有团队凝聚力,与公司价值观一致,一切以公司集体利益为重。
待遇:底薪+提成 2000起,上不封顶
公司介绍
上海喜宝服饰有限公司成立于2003年,是国内最大最专业的基础服饰的品牌生产销售公司。旗下拥有国内领先的胚
衫品牌“纯色大王”(http://baike.baidu.com/view/4927677.html?wtp=tt)。并成为全球最大的基础服饰品牌“杰
丹”在中国大陆的独家经销商。
产品包括:长短袖T恤、Polo衫、文化衫、广告衫、运动服、风衣、卫衣、夹克、马甲、帽子、手提袋等近百种不同款式。高性价比的产品和服务,在行业内享有极高的知名度并获得众多客户认可。常年保持上百万件的存货量和快速响应客户需求,超过30个颜色和15个以上的尺码满足了各类客户要求,充足的现货等,使其牢牢占据了国内领先的市场份额。
因公司规模扩大,面向社会诚聘英才。有意向者请发邮件或邮寄简历到公司。如有意向,请将简历寄至如上所述相应地址,标明“应聘”字样。
衫品牌“纯色大王”(http://baike.baidu.com/view/4927677.html?wtp=tt)。并成为全球最大的基础服饰品牌“杰
丹”在中国大陆的独家经销商。
产品包括:长短袖T恤、Polo衫、文化衫、广告衫、运动服、风衣、卫衣、夹克、马甲、帽子、手提袋等近百种不同款式。高性价比的产品和服务,在行业内享有极高的知名度并获得众多客户认可。常年保持上百万件的存货量和快速响应客户需求,超过30个颜色和15个以上的尺码满足了各类客户要求,充足的现货等,使其牢牢占据了国内领先的市场份额。
因公司规模扩大,面向社会诚聘英才。有意向者请发邮件或邮寄简历到公司。如有意向,请将简历寄至如上所述相应地址,标明“应聘”字样。