广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责三包索赔申请报告、三包索赔申请单的技术审核。
2.负责判定车辆故障是否可以办理三包索赔。
3.负责按长安轿车销售事业部要求填报三包索赔单据。
4.负责三包旧件标签在旧件上的及时、准确悬挂。
5.深刻理解品牌厂商的保修流程。
6.在处理保修工作环节中，关注客户服务体验。
7.通过对于长安汽车厂家保修策略、流程的了解，能够提供给客户清晰解释，提高客户满意度。
8.热情接待客户，建立和检查核对保修车辆档案，介绍三包索赔条例。
9.严格执行厂商的保修政策，实事求是，符合三包索赔条件的认真做好保修三包索赔工作。
10.及时处理客户投诉，竭力提高客户满意度。有不能处理的投诉及时告知上级知悉。
11.负责三包索赔旧件的保管和存放。
12.熟练掌握三包所赔政策及法规。
13.及时掌握长安汽车三包索赔的相关信息，掌握保修政策及流程的更新。
14.配合服务中心财务对长安汽车返回的保修费用进行核对。

任职要求：
 1、 学历要求：高等专科及以上学历汽车类相 关专业。
 2、 两年以上售后三包索赔工作经验。
3、 了解汽车专业知识，熟悉售后三包索赔流 程，熟悉相关法律法规。
 4、 具备良好的应变能力与执行能力。
 5、 良好的沟通协调、控制能力。

工作地点：广州市花都区建设北路232号8-15启昊城（长安汽车）

福利待遇：
薪资水平：薪酬跟能力挂钩，上涨空间无限大；
加薪：公司每个月根据个人表现评定绩效，一年有一次调薪机会，人性化管理；
社会保险：公司按相关规定，五险齐全，为员工购买养老、医疗、工伤、失业、生育；
假期休息：单休；1年以上的员工可享受带薪的年休假；
员工补助：公司提供生日礼品等；
假期安排：公司为您提供法定节假日，并享有工伤假、婚假、丧假、产假、看护假等；
员工活动：公司活动丰富，还有球类活动，年度旅游、部门聚会、部门唱K、外部联谊、户外拓展、周年聚餐、年度晚会等丰富多彩的娱乐活动，让您在业余时间得到放松和快乐；
培训：公司有健全的外部培训机制和专业的内部讲师培训机制，将为您提供，技术、管理、专业知识、心态等各类培训，公司将为您的成长进行长期投资，为您的职业生涯进行持续充电 举报 分享

 昊城集团是一个汽车销售服务集团，昊城集团以务实、创新、共赢为发展理念，目前下辖广州铭昊城旗舰店、广州金昊城、广州启昊城、广州祥烜城、广州春城、广州兴宝昊城、广州亿昊城七家标准4S店，及广州金昊城从化分公司、广州圆昊城两家直营店，广州银昊城、广州钰昊城、广州圆昊城、广州一达四家专车维保店，一个保险事业部；集团成立于2014年11月，位于广州市花都区建设北路232号。其前身是成立于2004年的广州兴昊城汽车销售有限公司，目前已逾10年历史。昊城集团主营比亚迪、长安、上汽荣威、北京现代品牌汽车，业务涵盖整车销售、维修服务、零配件供应、保险代理及理赔、二手车置换、上牌服务、按揭服务、美容加装、汽车运动俱乐部等；
昊城集团以立足广州、面向全国为发展目标，集团坚持诚信经营、精诚服务的发展原则，已经赢得广大消费者广泛赞誉，集团信誉和经营业绩稳步增长，竞争实力不断增强，凭借诚信经营、精诚服务，客户数量在逐步增大，服务范围在逐步扩散。