广州招聘

岗位职责：
1、接听客户热线与邮件咨询，给客户提供正确的产品技术信息、适合的建议和服务，并如实记录至CRM系统；
2、定期通过电话回访客户，以了解客户使用产品的情况及需求，帮助其解决问题，协助客户正确使用和持续使用公司产品；
3、在CRM系统中做好客户档案资料的管理工作，负责相关客户数据的收集、整理和分析，按规定提交各类统计报表；
4、跟进客户投诉等问题并做好归类，协调公司各部门解决客户问题；
5、对客户进行满意度调研工作，按规定提交各种报表；
6、维护客户关系、挖掘客户潜在需求，推广有偿服务和催收回款，给予销售部门在销售产品过程中必要的协助。


任职资格：
1、大专以上学历，有呼叫中心、客户接待和服务、客户数据处理分析经验者优先；
2、优秀的语言表达能力和沟通能力，良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，有充足耐心面对客户交流中的各种问题；
3、电脑操作熟练，打字速度快，熟悉EXCEL统计和数据透视表使用者优先。

注：条件优秀者可应聘客服主管

        广州市正泰商业数据有限公司（以下简称“正泰数据”）成立于1993年，近二十年的发展，伴随着中国众多企业一路走来，正泰数据见证了这些企业从建设投产到国内、国际知名的历史，截止2010年，我们已经为中国3500多家（包含500多家上市企业）企业提供了不同层面的资产综合服务，客户遍及了中国大陆的所有地域，涉及能源、交通、冶金、化工、制造、市政等众多行业。正泰人的脚步和汗水也换来了企业、社会认可与回报。
    正泰数据通过了ISO9001质量管理体系认证，获得了全国设备管理优秀单、广东省推荐企业信息化技术服务商、广州市优秀软件企业、守合同、重信用企业等荣誉称号。年销售额也从当初的几十万元，发展到5000万元的规模；公司员工从当初的十几个人，发展到如今120余人；服务机构从广州总部，已经延伸到北京、上海、西安、石家庄、济南、哈尔滨、成都等国内十几个大中城市。
    近年来，我们与IBM、ABB、Teklogix、SKF、东昊测试等国内外专业公司开展了深入的战略合作，运用资产综合服务理论体系，建立了以企业设备资产为核心，从企业管理咨询、管理系统工作平台的搭建，到企业设备资产的现场工业服务的一站式资产综合服务体系，为正泰数据的经营发展开创了广阔的蓝海。
    结合各企业现状及发展规划，从“安全、环境与品质”、“企业员工”、“财务和成本管理”、“供应链管理”及信息系统应用、集成这五个层面，为企业资产管理提供更高的安全性、更高的可靠性、更高的运作效率及更大的投资回报率。
    发展中的正泰数据需要更多的有识之士加入，不论您是企业设备管理人员或是设备可靠性工程师、不论您是IT架构师或是软件程序员、不论您刚刚走出校门或是已经久经职场……正泰数据都将为您提供优秀的职业发展机会。
    “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，正泰人将继续创新与发展脚步，携手有识之士，共同创造更加辉煌的未来！