广州招聘

职位描述：
岗位职责：1、负责应对客户咨询、受理投诉

2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档

3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况

4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门

5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；

6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；

7、客户管理和客户活动的管理；

8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。

任职要求：1、有耐心、责任心。
2、与相关工作经验。 举报 分享

易和集团是一家立足于健康产业的国际化集团公司，公司自成立之日起，就本着务实、创新的原则，把产品创新视为企业发展的命脉，公司先后与国内外多所大学和科研机构合作，引进世界先进的核心技术，潜心研发具有国际先进水准的健康产品，目前已经成功开发出多款安全、舒适、环保节能的家用理疗产品和医用检验检测设备，包括家用多功能治疗仪、监护仪、制氧机、心电图机、活氧机高电位等多款高科技健康产品。
易和系列产品已经通过 ISO 13485:2003国际医疗器械质量管理体系认证，并荣获“中国科技创新优秀企业” “中国驰名品牌”“中国3·15诚信企业”荣誉称号，2016年易和集团在前海股权交易中心挂牌（挂牌代码：668102），未来易和集团将继续追求卓越、勇于创新，为消费者带来更加贴近民生的高科技产品，使易和成为顾客健康管理专家。
易和集团自成立之日起，就积极投身到社会福利及慈善事业中。先后为希望工程、助老工程、扶贫救灾等慈善公益事业捐款捐物累计达到3000余万元。
未来易和集团将成为一个以多元化产品为主的国际大型集团公司，并最终发展成为中国乃至世界最成功的健康产品一站式供应商。