广州招聘

职位描述：
广州龙行企业管理咨询有限公司

岗位职责:
1.全面负责客服部的日常管理工作。
2.制定与完善客服部管理制度，为客户提供优质服务，提升公司的品牌影响力；。
3.与客户建立良好沟通渠道，建立并维系与客户的良好关系。
4.定期对学员报名和学习情况进行分析总结，做好数据支持及资源整合。
5.及时处理客户投诉，协调及处理客户提出的问题与建议。
6.客户的维护与服务，跟进已有客户挖掘需求，二次开发。
7.完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度。
8.完成领导其它安排工作。


任职要求：
1.本科以上学历，市场营销、公共关系、人力资源等相关专业优先。
2.五年以上工作经验，有培训或教育行业工作经验优先。
3.良好的服务意识、耐心和责任心，较好的心理素质和抗压能力。
4.具3年以上团队管理经验，有良好的团队协作精神；
5.有较强的判断能力、沟通能力、应变能力、人际交往能力和语言表达能力；
6.熟悉客户服务体系的管理流程。 举报 分享

龙行营销成立于2014年，是一家中国百强咨询公司，总部位于广州。龙行营销专注营销系统落地，每年为上百家企业提供咨询服务，为数千家企业提供营销培训。

   龙行营销原创的《F8营销系统》，3年风靡中国营销界，帮助企业提升业绩与品牌影响力。

傅志军老师，龙行营销创始人，中国营销咨询行业十大领军人物，现任广东省管理咨询行业协会副会长、西安交大EMBA班客座教授、湖南大学EDP中心特聘导师、《品牌新势力》企业家访栏目出品人，担任多家企业的营销顾问。


龙行定位：营销系统落地专家,提供营销整体解决方案的咨询公司
龙行使命：让 1 亿营销人成为职业营销人，让中国企业营销水平领先世界，让中国品牌影响世界
龙行目标：成为享誉世界的营销咨询公司，创办一家享誉世界的营销学院
龙行口号：传播营销智慧，助力中华强盛
龙行价值观：客户***、正道务实、恪守匠心、团结高效、奋斗拼搏、好学自省
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