广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 通过客服软件在线沟通，回复顾客咨询，引导用户购买；
2、熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、订单跟进、处理一般售后投诉和物流跟进；
3、客户咨询、订单查询、订单修改的处理，为客户解决各种售前、售后或投诉问题；
4、跟进订单至交易完成，引导客户好评，提高店铺评分或产品评分；
5、学习并掌握公司的产品和相关服务知识，主动做好销售对接；
6、收集和分析相关数据，建立和维护客户档案，并将相关信息反馈至上级。
岗位要求：
1、中专（含）以上学历，1年以上客服工作经验, 熟悉网店运作和推广；
2、熟悉淘宝、京东售前售后规则以及退换货流程，熟悉网店流程和后台操作；
3、较强的语言表达能力，有良好的服务意识，工作耐心细致，具有责任感，随时面对顾客的考验和挑剔，具备较强的亲和力；
4、熟悉使用world、excel等办公软件。 举报 分享

集团介绍：
    雀氏（福建）实业发展有限公司始创于2006年，是一家集研发、设计、生产、销售、售后服务为一体的专业制造婴幼系列健康护理用品的大型企业。公司2006年在福建泉州成立，目前已建成三百多亩全新标准化厂房和配套生活园区。2013年雀氏运营中心正式入驻厦门，2017年入驻观音山雀氏独栋海景写字楼。
    公司采取多品牌业务发展策略，品牌产品系列有婴儿纸尿裤、婴儿纸尿片、成人纸尿裤、成人纸尿片、湿巾、婴儿洗护用品、婴儿喂哺用具等权威产品共20多个系列200多个品种。作为国内纸尿裤品牌的领军者，我们拥有顶尖的现代化生产设备，专业管理体系及创新科研团队，产品甄选全球原材料，每一细节精益求精，致力于用专业为宝宝质造最优产品。经过十年的不懈努力，雀氏成为中国纸尿裤行业最具影响力品牌之一。
公司始终秉承“以诚赢得合作，以信运营事业”的经营理念，把对消费者的健康作为首要任务，真诚面对合作伙伴，并且倾力公益事业，回馈消费者对我们的信任以及支持。
    站在新的黄金起点，雀氏人将肩负使命，不断提升与创新，以精益求精的态度创造出优质的产品与服务，回馈一同陪伴雀氏成长的每一个家庭。

分公司介绍：
    雀氏广东分公司（广州联厚强商贸有限公司）成立于2013年。作为全国的六大销售区域之一，雀氏广东分公司是雀氏品牌深入广东市场的关键前端。我们希望通过前端客户的细耕，近距离打通客户关系，及时接收市场反馈，为产品创新提出建议。从而不断提升我们的销售服务水平，在为自身创造利润的同时更高质量地服务市场客户。