客服主管（非技术）
广州市艾绅哲服饰有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：服装/纺织/皮革 贸易/进出口
职位信息
- 发布日期：2012-09-07
- 工作地点：广州-白云区
- 招聘人数：1
- 学历要求：中专
- 语言要求：普通话良好
- 职位类别：客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责
1、负责贯彻落实公司营销策略、政策和计划；
2、根据部门发展的需要，负责组织制定员工的工作计划，分配工作任务，培训员工、进行绩效考核，并与员工进行沟通，确保部门工作正常有序的进行；
3、负责处理公司淘宝所驻店铺的投诉和中差评，保证好评率在公司的要求线上；
4、通过评价处理找出公司存在的不足及时反馈并提出合理改革建议；
5、负责处理客户咨询、投诉、退换货等售后问题，并有始有终的跟踪解决，保证客户满意度；
1、负责贯彻落实公司营销策略、政策和计划；
2、根据部门发展的需要，负责组织制定员工的工作计划，分配工作任务，培训员工、进行绩效考核，并与员工进行沟通，确保部门工作正常有序的进行；
3、负责处理公司淘宝所驻店铺的投诉和中差评，保证好评率在公司的要求线上；
4、通过评价处理找出公司存在的不足及时反馈并提出合理改革建议；
5、负责处理客户咨询、投诉、退换货等售后问题，并有始有终的跟踪解决，保证客户满意度；
6、协助淘宝店长的工作，完成领导交办的其他工作。
任职资格
1、专科及以上学历，办公软件操作熟练，打字60字/分以上；
2、年以上的客服主管工作经验，十分熟悉淘宝交易规则、流程，熟练处理中差评、投诉纠纷等；
3、有团队管理经验，能够高效管理售前售后客服，合理安排客服工作内容；
4、工作能力、抗压能力强，吃苦耐劳，执行力强，富有团队合作精神，愿与公司共同发展。
任职资格
1、专科及以上学历，办公软件操作熟练，打字60字/分以上；
2、年以上的客服主管工作经验，十分熟悉淘宝交易规则、流程，熟练处理中差评、投诉纠纷等；
3、有团队管理经验，能够高效管理售前售后客服，合理安排客服工作内容；
4、工作能力、抗压能力强，吃苦耐劳，执行力强，富有团队合作精神，愿与公司共同发展。
公司介绍
从未放弃理想、愿付非凡努力如果你只想8小时工作制，寻求一份安逸的工作，那么我们见面不久 就可能挥手道别。但如果你是有能力、有激情创业型人才，有一腔热血和干劲愿意投身电子商务行业，认同我们的运营模式和时尚理念，愿意与我们一起同甘苦、共成长，那请立即联系我们。
艾绅哲服饰专注于电子商务，致力于打造网络时尚男装品牌“挚尚邦”，一路向尚不仅是我们的品牌口号，更是我们做人做事的积极心态。
艾绅哲服饰非常重视电子商务团队建设，公司为员工提供舒适、个性的办公环境，营造互联网公司简单、开放、高效的企业文化、以及提供众多的职业晋升机会，我们也同样极度渴望德才兼备的你能加入我们 公司地址：广州市白云区增槎路18号西华园大厦616
艾绅哲服饰专注于电子商务，致力于打造网络时尚男装品牌“挚尚邦”，一路向尚不仅是我们的品牌口号，更是我们做人做事的积极心态。
艾绅哲服饰非常重视电子商务团队建设，公司为员工提供舒适、个性的办公环境，营造互联网公司简单、开放、高效的企业文化、以及提供众多的职业晋升机会，我们也同样极度渴望德才兼备的你能加入我们 公司地址：广州市白云区增槎路18号西华园大厦616