广州招聘

职位描述：
岗位职责

1、负责构建客服部门的整体客服体系；总体规划和工作计划的制定和实施；

2、 负责公司售后服务政策的制订完善并组织落实；

3、 组织、指导客服专员开展产品质量、服务质量的投诉处理工作；跟进投诉工作的处理；状况；定期收集整理客户反馈，进行客服需求分析并提出合理化建议；

4、整理、分析客服信息并负责售后服务费用的控制；

5、落实部门协调和各项推广活动的配合；

6、负责对客服人员培训以及进行辅导、指导、监督、激励、评估。

岗位要求：
1、 大专以上学历，计算机或电子商务相关专业优先考虑；

2、 三年以上客户服务经验，一年以上客服管理知识和技能，熟练运用办公软件；

3、具备敏捷的观察、判断能力，能够处理突发事件 ；

4、工作热情主动，有开拓和创新精神，有较强的应变能力及服务意识 ；

5、性格外向、有耐心，良好的表达、协调能力和组织能力；

6、能承受较大的工作压力、加班工作。 举报 分享

   斯越集团创建于2011年，是一家集房地产开发和商业运营、家居零售、连锁品牌公寓管理于一体的企业集团。 在册员工300人，总资产逾60亿元，业务网络覆盖上海、深圳、广州、珠海、佛山，形成了以珠三角为基点，辐射全国的战略布局。集团从创建至今，一贯秉持“品牌支撑发展， 创新未来”的思想，坚持科学管理与人文精神 的结合，大胆开拓、执着创新。
    近年来，以地产、家居设计一体化为主营业务，在巩固核心业务优势的同时，积极拓展业务版图，进入 商业地产运营、连锁公寓管理、科技产业投资等行业，逐步形成了产业协同发展格局。