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职位描述：
职位职责：
1.在办公室通过电话，QQ，微信，远程工具等维护客户关系；
2.通过电话处理会员抱怨和投诉，课程的售后问题及退换货、退款等事项的处理，提高客户满意度；
3.受理会员升级投诉并分发责任部门调查，跟进投诉处理进度及监督结果反馈。

职位要求：
1、中专学历以上，有客服工作经验，客诉处理工作（或售后）经验者优先考虑；
2、具有良好的沟通和学习能力、协调能力，普通话标准流利；
3、工作积极主动，服务心态好，具备良好的心理素质，有开拓进取精神和新客户开发能力；
4、熟练word、excel等各类日常办公软件；
5、对情感培训与咨询行业感兴趣。 举报 分享

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