广州招聘

职位描述：
职位描述：
1、通过旺旺、咚咚等与买家在线沟通，解答问题、回复咨询，引导买家促成交易；
2、订单确认及跟踪，解答买家在订单处理过程中的疑问，协调发货等事宜；
3、做好买家投诉处理、回访、退换货处理、买家满意度调查等售后服务；
4、记录、整理买家资料并存档，通过网络、电话等形式及时定期回访；
5、以及其他客服相关事项。
岗位要求：
1.淘宝/天猫/京东等电商平台客服1年以上的工作经验、熟悉天猫京东等各个平台规则。
2.熟悉计算机常用软件，优秀的文字录入能力。
3.工作细致、有责任新，服务心，具备良好的心理素质、自我调节能力，应变能力强，能对销售中突发事件及时妥当的处理。
4、擅长沟通，懂得把握客户的心理，热情有耐心的回答客户所提出的问题，主动销售意识强，处理客户要求，从而达成双方愉快交
易；
5、有骑行爱好，喜欢自行车的优先，有接触过自行车等运动类目经验的优先。
工作地点：广州市珠江新城环球都会大厦15楼1508千里达。 举报 分享

广州市千里达实业集团成立于1990年，注册资金7700万，是一家集自行车整车及零部件研发、生产、销售、服务为一体的大型综合性集团企业，总部位于广州市花都区，主要生产以山地车、公路车、折叠车、锂电自行车为代表的自行车整车产品以及自行车车架、前叉等零部件。
集团旗下拥有多家知名自行车品牌，面向全球用户提供品质卓越的自行车及骑行装备，目前已形成规模庞大的全球化市场布局，产品畅销全球60多个国家和地区。千里达在国内拥有2000家销售终端网点，并设立了华南、华北、华东、华西、华中等五个销售分公司，并在俄罗斯、美国、菲律宾、印度、伊朗等国家建立合资公司和组装工厂。千里达本着“仁本、诚信、务实、进取”的企业精神，秉承科技创新理念，致力于让大众享受现代科技带来的骑行乐趣。
公司多年获得“国家高新技术企业”、“纳税超百万元企业”、“广东省优秀民营企业”、“广州市境外投资一等奖”、 “广东省制造业500强企业”等奖项和称号，通过ISO国际质量管理体系认证，拥有56项车架、前叉及整车发明专利。